Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور في شركة التنقل المتكامل الوطني

تبحث شركة التنقل المتكامل الوطني عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، بمنطقة مكة المكرمة. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة. يمثل موظف الاستقبال نقطة الاتصال الأولى للشركة، حيث يساهم في تقديم تجربة احترافية ومرحبة لجميع الزوار والعملاء، ويعمل على ضمان سلاسة العمليات اليومية في مكتب الاستقبال.

المهام الأساسية لاستقبال الزوار والعملاء

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب حار ومهنية عالية، وتحديد مطالبهم بدقة، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة حول الخدمات أو الأقسام المعنية.
• إعلام المرجع المعني داخل الشركة بوصول المراجعين والعملاء، وتقديم الإرشاد والتوجيه اللازم لهم للوصول إلى وجهتهم.

مسؤوليات إدارة الاتصالات الهاتفية

• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة بكفاءة، والرد على الاستفسارات العامة بوضوح، أو تحويل المكالمات إلى القسم أو الشخص المختص عند الضرورة.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة مع مختلف الأقسام للحصول على المعلومات المطلوبة أو لتنسيق المهام اليومية.

تنظيم المواعيد وحفظ السجلات

• ترتيب وتنسيق مواعيد المقابلات المختلفة للزوار والعملاء، والتأكد من تنظيمها بشكل فعال.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك بدقة، بالإضافة إلى حفظ السجلات الخاصة بالزوار بشكل منظم ومحدث.

المتطلبات والخبرة المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو أي مجال إداري ذي صلة. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً، وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الزوار والعملاء بمهنية عالية ولباقة، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية جيدة.

الالتزام المهني وبيئة العمل

يجب على شاغل الوظيفة الالتزام التام بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل داخل شركة التنقل المتكامل الوطني، والتقيد بها لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية. هذا الدور بدوام كامل في بيئة عمل منظمة في جدة، ويوفر فرصة للمساهمة في تقديم خدمة عملاء مميزة ودعم العمليات الإدارية.