كاتب بيانات عملاء

نبذة عن الدور

يبحث مجمع عيادات رياده عن كاتب بيانات عملاء للانضمام إلى فريقه في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على التعامل المباشر مع العملاء لجمع بياناتهم، تسجيل طلباتهم، وتقديم الإرشادات اللازمة لاستكمال الإجراءات المطلوبة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

الغرض من الوظيفة

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى ضمان دقة واكتمال بيانات العملاء المسجلة في الأنظمة الآلية، وتسهيل عملية حصول العملاء على الخدمات من خلال توجيههم وتقديم المشورة لهم. كما يشمل الدور إعداد التقارير اليومية التي تدعم العمليات الإدارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• مقابلة العملاء لفهم احتياجاتهم وتسجيل بياناتهم الشخصية، والحصول على وثائق التحقق من الهوية والبيانات الأخرى المطلوبة.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج والأوراق المساندة، وتوجيههم نحو الإجراءات التالية للحصول على الخدمة المطلوبة.
• إجراء المكالمات الهاتفية واستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية لاستكمال بيانات العميل والتأكد من صحة واكتمال المستندات.
• إدخال بيانات العميل على شبكة معلومات المنشأة باستخدام البرمجيات الآلية، وحفظ وأرشفة البيانات والأوراق المستلمة بطريقة منظمة.
• إعداد التقارير اليومية عن طلبات العملاء والبيانات المستلمة، وتحديث قاعدة البيانات بشكل مستمر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال إدخال البيانات أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية ومهنية.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدخال البيانات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في إدخال البيانات.
• القدرة على تنظيم العمل وإدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مجمع عيادات رياده بمدينة جدة، مكة المكرمة. الراتب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.