Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تعلن شقق أنفال طيبة الخالدية للشقق المخدومة، الواقعة في المدينة المنورة، عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال فندق. هذا الدور متاح بنظام الدوام الكامل، ويستهدف المرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.

الغرض من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية محورية في إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، حيث يشرف على كافة خدمات الضيوف من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. يشمل ذلك تنسيق وتقديم مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج، بهدف ضمان تجربة إقامة مريحة ومرضية لجميع نزلاء الفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتوقع من موظف الاستقبال أداء مجموعة من المهام الأساسية لضمان سير العمليات بسلاسة وتقديم أفضل خدمة للضيوف، وتشمل هذه المهام ما يلي:

• الحفاظ على سجلات الحجوزات وتوفير الوثائق الورقية الضرورية بدقة وانتظام.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية ومهنية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل وصحيح في جميع الأوقات.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتحديثها بانتظام، وتنظيم الفواتير المتعلقة بالخدمات المقدمة للضيوف بدقة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المدينة المنورة. سيتم تحديد الراتب بناءً على المؤهلات والخبرة بعد عملية المقابلة.

التقديم

ندعو المرشحين المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة.