Hotel Receptionist📣 Job Ad

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث شقق نيفا المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في حائل. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال خدمات الضيافة أو الاستقبال. يهدف هذا المنصب إلى ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة إقامة مريحة لجميع الضيوف.

الهدف من الدور

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، مما يضمن سير العمليات بسلاسة وفعالية وفقًا لمعايير الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بمهنية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك بدقة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء ضمن قطاع الضيافة.
• القدرة على إدارة الحجوزات وعمليات تسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات للتعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في مدينة حائل. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق شقق نيفا المخدومة لتقديم أفضل تجربة للضيوف.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي.