Service Management Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة حنود الابتكار عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يركز هذا الدور على دراسة وتحليل الخدمات، وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية، وتحسين الفاعلية العامة للخدمات المقدمة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، وهو متاح بدوام كامل.

المسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وتحديد الخدمات الحالية والمحتملة، مع إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية اللازمة لتحسين فاعليتها.
• إعداد التقارير والوثائق المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وعرضها على الأطراف المعنية لمناقشتها وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.
• حفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات المخصصة لها، بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات العالمية في مجال إدارة الخدمات، وتقييم جدوى الاستفادة منها، وتقديم مقترحات لتبني أفضل الأساليب والممارسات.
• تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية للخدمات المختلفة، وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية لتقديم الخدمات بأعلى معايير الكفاءة والجودة.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة، ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على دراسة وتحليل الخدمات وتحديد متطلباتها.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير والوثائق الفنية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• القدرة على التخطيط والتنظيم الفعال.
• مهارات التواصل والعرض الجيدة.
• القدرة على مواكبة التطورات التقنية والإدارية.

بيئة العمل

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة في المدينة المنورة، وتتطلب التزاماً بالعمل بدوام كامل ضمن فريق شركة حنود الابتكار.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.