Hotel Receptionist📣 Job Ad

نظرة عامة على الوظيفة

تعلن شركة أنان ريتريت عن حاجتها لموظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف الشامل على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، بدءاً من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. يشمل الدور تنسيق وتقديم كافة الخدمات المتعلقة بالحجوزات، وتسجيل الدخول والخروج، لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحديث قائمة الحجوزات بشكل مستمر، مع ضمان توفير جميع السجلات الورقية والإلكترونية الضرورية بدقة.
• العمل بفعالية على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، والتعامل مع المنازعات والشكاوى بكفاءة وحرفية لضمان حلها بشكل مرضي.
• ضمان التنفيذ الدقيق والفعال لجميع سياسات وإجراءات الفندق التشغيلية والإدارية.
• بناء علاقات تجارية قوية ومستدامة والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات الإلكترونية.
• مراجعة أسعار الغرف والخدمات الفندقية بشكل دوري، وتنظيم الفواتير وإصدارها بدقة وفقاً للأسعار المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة الضيوف. يجب أن يمتلك المرشح القدرة على التعامل مع الضيوف بمهنية عالية وتقديم خدمة عملاء ممتازة، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية جيدة لإدارة الحجوزات والسجلات.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في المدينة المنورة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق ديناميكي وموجه نحو خدمة الضيوف، في بيئة فندقية تتطلب اليقظة والتعامل الفعال مع مختلف المواقف لضمان راحة النزلاء.

تفاصيل إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية المقابلة. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة ومحفزة لجميع موظفيها.

فرصة الانضمام

ندعو الكفاءات المؤهلة والمهتمة بهذه الفرصة للانضمام إلى فريق عمل شركة أنان ريتريت والمساهمة في تقديم خدمات ضيافة متميزة في المدينة المنورة.