Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يبحث فندق إمضاء النزيل الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه في المدينة المنورة. يتولى شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج والعمل بفعالية على برنامج إدارة النزلاء.
• إدارة قائمة الحجوزات وضمان توفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بكفاءة ومهنية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة والالتزام بها.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير بشكل دقيق ومنظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة عمل سريعة الوتيرة.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة الفنادق (برنامج نزيل).

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال مع الضيوف والزملاء.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة.
• مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة مع اهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المدينة المنورة، ضمن بيئة فندقية ديناميكية تركز على تقديم أفضل تجربة للضيوف. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع الضيوف والعمل ضمن فريق لضمان سلاسة العمليات اليومية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم لهذه الفرصة في فندق إمضاء النزيل الفندقية.