Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شقق الشاطى الأبيض للشقق المخدومة عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة رابغ بمنطقة مكة المكرمة. يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه فرصة لشغل وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على سجلات الحجوزات وتوفير المستندات الورقية اللازمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

متطلبات الخبرة والمؤهلات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء. يجب أن يكون المرشح قادرًا على التعامل مع مهام مكتب الاستقبال بكفاءة، بما في ذلك إدارة الحجوزات وخدمة الضيوف.

بيئة العمل والموقع

ستعمل في بيئة فندقية نابضة بالحياة في مدينة رابغ، الواقعة في منطقة مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل، مما يوفر استقرارًا وفرصة للنمو المهني في قطاع الضيافة.

المهارات الأساسية المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف والزملاء.
• القدرة على تنظيم وإدارة المهام المتعددة.
• الاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة الحجوزات والفواتير.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء بفعالية.
• معرفة أساسية بأنظمة الحجز وإدارة الفنادق.

طبيعة العمل

هذه الوظيفة هي بدوام كامل، وتتطلب التزامًا بالعمل وفقًا لجدول زمني محدد لضمان تغطية عمليات مكتب الاستقبال على مدار الساعة.