أخصائي خدمة عملاء

in ماي سيلكشن

about 1 hour ago

Job Description

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل بمدينة الرياض، لخدمة عملاء المتجر الإلكتروني وفروع الشركة.

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وواتساب وقنوات المتجر الإلكتروني.

متابعة طلبات المتجر الإلكتروني حتى التسليم.

متابعة الشحنات والتأخير والتنسيق مع الجهات المعنية.

استقبال ومتابعة شكاوى وملاحظات عملاء الفروع.

متابعة حالات الاستبدال والاسترجاع.

التنسيق مع الفروع والمستودعات والمتجر الإلكتروني لحل مشكلات العملاء.

متابعة الحالات حتى إغلاقها والتأكد من رضا العميل.

رفع تقارير بالمشكلات والحالات المتكررة.

المتطلبات:

خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع التجزئة أو التجارة الإلكترونية.

مهارات تواصل ممتازة وأسلوب راقٍ في التعامل.

سرعة المتابعة والقدرة على حل المشكلات.

إجادة استخدام الحاسب وأنظمة خدمة العملاء.

إجادة اللغة العربية، واللغة الإنجليزية

الراتب والمزايا:

الراتب: 6,000 – 6,500 ريال شهريًا حسب الخبرة والكفاءة.

تأمين طبي.

التسجيل في التأمينات الاجتماعية.

إجازة سنوية وفق نظام العمل.

فرص للتطور الوظيفي.

مكان العمل: الرياض – مقر الشركة.

نوع الدوام: دوام كامل – 6 أيام أسبوعيًا.

الإجازة الأسبوعية: يوم واحد.

Requirements

For Saudis Only
GOSI Registration Required
Requires 2-5 Years experience
Expert or Advanced in English

About ماي سيلكشن

See All Company Jobs

Retail

6,000 / Month

Full-time

On-site

Al Malqa, Riyadh

Similar Jobs

Customer Services Specialist

📣 Job AdNew

شركة قادة الموارد لخدمات الأعمال

4,000 - 4,500 / Month

Full-time

0-1 years

Riyadh

5 days ago

Customer Services Specialist

📣 Job Ad

مؤسسة نقاط الاتصال التقني لتقنية المعلومات

4,000 / Month

Full-time

0-1 years

Jeddah

21 days ago

ممثل خدمة عملاء

Enter10

4,000 / Month

Full-time

2-5 years

Al Hamra, Riyadh

about 2 months ago