IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة ابتكار للتقنية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، وتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات الكبيرة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتقديم الحلول الفعالة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرامج الشائعة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء والعملاء.
• مهارات تنظيمية لتوثيق وحفظ البيانات والتقارير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض. ستعمل ضمن فريق متخصص في دعم تقنية المعلومات، وستتاح لك الفرصة للمساهمة في بيئة عمل ديناميكية.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات. نحن نشجع المتقدمين الذين يمتلكون الشغف لتقديم دعم تقني متميز على التقديم.