كاتب استقبال مرضى📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة مجموعة الوطن الطبية عن كاتب استقبال مرضى للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للمرضى، حيث يتولى مسؤولية إدارة عملية الاستقبال والتسجيل بكفاءة ودقة لضمان تجربة سلسة للمراجعين في بيئة عمل بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• مقابلة المرضى وتسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات التأمين الصحي إن وجدت، والتحقق من مواعيد الحجز المسبق أو تحديد احتياجاتهم الفورية من العيادات.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي وشبكة معلومات المستشفى، مع ضمان حفظها بشكل منظم.
• استكمال المعاملات المالية وترتيب أدوار الحجز، وتوجيه المرضى إلى العيادة المطلوبة للانتظار.
• استقبال الحالات الطارئة في قسم الطوارئ وتسجيل بيانات المريض أو المصاب، بالتعاون مع ذويه أو مرافقيه، أثناء أو بعد تقديم الخدمات الطارئة.
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالاستقبال، والطوارئ، والعيادات.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

إدارة بيانات المرضى والمعاملات

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية دقيقة في التعامل مع بيانات المرضى، بدءاً من تسجيل المعلومات الشخصية والتأمين الصحي وصولاً إلى إدخالها في الأنظمة الآلية وشبكة معلومات المستشفى. يشمل ذلك أيضاً إتمام الإجراءات المالية وترتيب أدوار الحجز بكفاءة لضمان سير العمل بسلاسة ودقة.

التعامل مع الحالات الطارئة

يُعد التعامل مع الحالات الطارئة جزءاً حيوياً من هذا الدور، حيث يتطلب استقبال الحالات في استقبال الطوارئ وتسجيل بيانات المريض أو المصاب من خلال ذويه أو المرافقين، وذلك أثناء أو بعد تقديم الخدمات الطارئة للمريض.

إعداد التقارير والالتزام بالإجراءات

يشمل الدور إعداد تقارير يومية مفصلة عن أنشطة الاستقبال، بما في ذلك تقارير الطوارئ والعيادات. يتطلب ذلك التزاماً صارماً بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل لضمان جودة الأداء والامتثال للمعايير المعتمدة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال استقبال المرضى أو خدمة العملاء ضمن بيئة طبية.
• القدرة على التعامل مع الأنظمة الآلية وإدخال البيانات بدقة وكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع المرضى والمراجعين بفعالية واحترافية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة في بيئة العمل الطبية.