مأمور سنترال📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات شخص واحد عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة، بالإضافة إلى استقبال المكالمات والرد عليها وتسجيل الرسائل وترحيلها، لضمان سير العمليات بكفاءة وفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم ذات الصلة، بما في ذلك توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• تلقي الرسائل الشفهية أو المكتوبة الموجهة للموظفين أو العملاء وترحيلها بدقة وفي الوقت المناسب.
• متابعة حالة الأجهزة والمقسمات الهاتفية، والتأكد من الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو مشكلات فنية لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصالات.
• إعداد ورفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل وأي صعوبات أو تحديات تواجه العمليات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بتشغيل السنترال أو خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات ومقسمات الهاتف.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل وترحيل الرسائل.
• القدرة على تحديد المشكلات الفنية والإبلاغ عنها بفعالية.
• مهارات تنظيمية جيدة وإدارة الوقت.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقديم على هذا الدور.