Hotel Controller

نبذة عن الدور

تبحث شركة مرابع للاستثمار عن مراقب فنادق للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في ضمان جودة العمليات والخدمات الفندقية، ويتطلب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة. الوظيفة بدوام كامل.

ملخص الوظيفة

يتولى مراقب الفنادق مسؤولية الإشراف على العمليات التشغيلية للفنادق، وإجراء دراسات وتحاليل شاملة لحالتها، والتحقق من الشكاوى المقدمة. يشمل الدور أيضاً تنفيذ جولات تفتيشية دورية لضمان الالتزام بأنظمة الفنادق واللوائح المعمول بها، بالإضافة إلى إعداد التقارير المتخصصة ومحاضر ضبط المخالفات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ومتابعة سير العمليات التشغيلية في مختلف أقسام الفنادق.
• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة للتقارير الواردة التي تعكس حالة الفنادق.
• بحث الشكاوى المقدمة والتحقق من صحتها، وتقديم الملاحظات حول أداء الفنادق وسير العمليات.
• تنفيذ جولات تفتيشية منتظمة على الفنادق للتأكد من تطبيق نظام الفنادق والالتزام باللوائح والتعليمات والأسعار المحددة.
• تقييم مستوى الخدمات المقدمة في الفنادق.
• إعداد محاضر ضبط المخالفات وتحديد الغرامات والعقوبات المستحقة في حال وجود أي تجاوزات.
• تحليل المعلومات والتقارير ونتائج الجولات التفتيشية لتقييم أداء الفنادق.
• تقييم نتائج التحليلات وضمان وجود المبررات المنطقية الداعمة للنتائج المستخلصة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.
• عرض وحفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات المخصصة لها، بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة.
• التأكد من حسن سير العمليات التشغيلية وفقاً لنظام الفنادق.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الرقابة الفندقية أو إدارة العمليات التشغيلية للفنادق.
• فهم عميق لأنظمة ولوائح الفنادق ومعايير الجودة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية لتقييم التقارير والبيانات واستخلاص النتائج.
• دقة وموضوعية في بحث الشكاوى وتحديد المخالفات.
• قدرة على إعداد وكتابة التقارير والوثائق المتخصصة بوضوح.
• مهارات تواصل فعالة لتقديم الملاحظات والتوصيات.

نطاق العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض. ندعو المهتمين ممن يمتلكون الخبرة والكفاءة المطلوبة للتقدم لهذه الفرصة.