IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة الفرسان الثالثة العالمية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات، وهو متاح بنظام الدوام الكامل.

الهدف من الوظيفة

يتمثل الهدف الأساسي لفني دعم تقنية المعلومات في توفير مساندة تقنية فعالة وموثوقة للمستخدمين، سواء كانوا موظفين داخليين أو عملاء، من خلال تحديد المشكلات التقنية ومعالجتها بكفاءة. يشمل ذلك توفير المعلومات الفنية اللازمة وإدارة الأدوات والمستلزمات المطلوبة لضمان استمرارية الدعم التقني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم المستخدمين وحل المشاكل، ورفع الاحتياجات إلى الجهات المعنية لتأمينها وفقاً للسياسات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات الكبيرة والمعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة عمليات الدعم الفني المقدمة، وذلك بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• فهم جيد لأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية، ومكونات الأجهزة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية بكفاءة.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق شركة الفرسان الثالثة العالمية في مدينة الرياض، في بيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع الموظفين والعملاء. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الالتزام بتقديم الدعم الفني اللازم لضمان استمرارية العمليات التقنية.

التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الوظيفة في شركة الفرسان الثالثة العالمية.