IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة فندق ليان بارك الفندقية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الخبر، المنطقة الشرقية. هذا الدور متاح بنظام الدوام الكامل، ويستهدف المرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.

الغرض من الدور

يتمثل الغرض الأساسي لهذا الدور في تقديم الدعم الفني والمساعدة لموظفي الشركة وعملائها لحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال الدعم، وتوفير المعلومات التقنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، بالإضافة إلى حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وإعداد وتقديم تقارير العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم حسب السياسات والإجراءات المنظمة، وتحديد ما ينقص منها ورفعها إلى المعنيين لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لتصعيد المشكلات الكبيرة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل منهجي.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور مرشحاً يمتلك خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات. يجب أن يكون المرشح قادراً على فهم المشكلات التقنية الأساسية وتقديم حلول فعالة، بالإضافة إلى مهارات التواصل الجيد والقدرة على العمل ضمن فريق.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الخبر ضمن المنطقة الشرقية. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن بيئة داعمة تهدف إلى تقديم أفضل مستويات الخدمة التقنية للموظفين والعملاء.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة والانضمام إلى فريق عمل شركة فندق ليان بارك الفندقية.