IT Support Technician📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	5,500 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Riyadh

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث شركة ابتكار للتقنية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى توفير الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في مجال تقنية المعلومات، مع التركيز على حل المشكلات وضمان سير العمل بكفاءة. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

الهدف من الوظيفة

يتمثل الهدف الأساسي لهذه الوظيفة في تقديم الدعم الفني المباشر والفعال للمستخدمين، سواء كانوا موظفين أو عملاء، لمساعدتهم في التغلب على المشكلات المتعلقة بأنظمة وأجهزة وبرامج تقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الاحتياجات التقنية وتوفير المعلومات اللازمة لضمان استمرارية العمليات التقنية بسلاسة وفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء لحل المشاكل التقنية المتعلقة بتقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بفعالية.
تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم الفني، ورفع الاحتياجات للمعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
توفير المعلومات الفنية التفصيلية حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بجميع عمليات الدعم الفني المقدمة، بما يتماشى مع الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها.
إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرامج الشائعة.
القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتشخيصها وتقديم الحلول المناسبة.
مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية للموظفين والعملاء.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق متخصص في شركة ابتكار للتقنية بمدينة الرياض. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في مقر الشركة لتقديم الدعم الفني المباشر.