خدمة عملاء و مركز اتصال كول سنتر

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة التحلية الذكية عن توفر شاغر وظيفي لموظفة سعودية في مجال خدمة العملاء ومركز الاتصال (الكول سنتر) بمدينة الرياض. تتطلب الوظيفة العمل بدوام كامل بنظام حضوري، وتهدف إلى تقديم دعم احترافي للعملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بمهنية عالية.
• تقديم المعلومات الوافية حول الخدمات وتوضيح الإجراءات المطلوبة للعملاء.
• متابعة طلبات العملاء وشكواهم، والعمل على حلها أو تحويلها إلى الأقسام المختصة.
• إجراء المكالمات الهاتفية الصادرة للعملاء عند الضرورة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء والملاحظات المتعلقة بهم في النظام المخصص.
• متابعة رضا العملاء عن مستوى الخدمة المقدمة.
• الالتزام التام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة في الشركة.
• إعداد التقارير اليومية ومتابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالعمل.
• التعاون الفعال مع فريق العمل لتحقيق الأهداف العامة لخدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• يشترط أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• القدرة على التواصل بفعالية وتقديم الدعم للعملاء.

بيئة العمل

تتطلب الوظيفة العمل بنظام الدوام الكامل الحضوري في مدينة الرياض، ضمن فريق متخصص في خدمة العملاء. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة تساهم في تطوير مهارات الموظفات.

معلومات إضافية

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الراتب: غير معلن.

التقديم

ندعو المتقدمات اللواتي تتوافر فيهن الشروط المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة الوظيفية في شركة التحلية الذكية.