مدير تطوير المنتجات

نبذة عن الدور

تبحث أطياف الابتكار لخدمات الاستشارات في الإدارة العليا عن مدير تطوير المنتجات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور قيادة جهود تصميم وتطوير المنتجات والخدمات، مع التركيز على منظومة الخدمات في القطاع الحكومي. يهدف الدور إلى بناء وتطوير خدمات حكومية ورقمية تتسم بالكفاءة التشغيلية وتجربة مستخدم متميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة عمليات تصميم وتطوير الخدمات والمنتجات الحكومية الجديدة، وإعادة هندسة وتحسين الخدمات القائمة لضمان تلبية احتياجات المستفيدين ومواءمتها مع الأهداف المؤسسية.
• تخطيط وتنفيذ أبحاث المستخدمين النوعية والميدانية عبر المقابلات المعمقة، الملاحظة المباشرة، ومجموعات التركيز، واستخلاص الرؤى لتحويلها إلى فرص تطوير ملموسة للخدمات والعمليات.
• إعداد وتطوير نماذج الشخصيات المستهدفة، وخرائط رحلة المتعامل، ومخططات الخدمة التفصيلية، لتحديد نقاط الألم وفرص التحسين الشاملة.
• قيادة وتيسير جلسات التصميم التشاركي مع المستفيدين وأصحاب المصلحة ومالكي الخدمات، وتوظيف الأدوات التفاعلية الرقمية (مثل Miro أو الأدوات المكافئة) لابتكار حلول خدمية قابلة للتطبيق.
• بناء النماذج الأولية بمستوياتها المختلفة (منخفضة وعالية الدقة)، وتصميم وإجراء اختبارات قابلية الاستخدام، وتحليل الأدلة وتقديم التوصيات التطويرية.
• توجيه ومتابعة دورة حياة تصميم المنتج والخدمة بشكل متكامل، بدءاً من استكشاف التحدي وصياغة الفكرة وصولاً إلى الاختبار والاعتماد والتطبيق النهائي.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في تصميم وتطوير المنتجات والخدمات.
• خبرة متقدمة في منظومة الخدمات في القطاع الحكومي.
• إتقان منهجيات التصميم المتمركز حول الإنسان (Human-Centered Design).
• القدرة على تيسير ورش العمل التشاركية وتطبيق أدوات وأبحاث تجربة المستفيد.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، ويتطلب العمل ضمن فريق متخصص يهدف إلى تحقيق التميز في الخدمات الحكومية والرقمية.

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في القيادة والتوجيه.
• القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الرؤى.
• مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع مختلف أصحاب المصلحة.
• إتقان استخدام الأدوات الرقمية للتصميم التشاركي والنمذجة الأولية.

التقديم

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقديم على هذا الدور.