وكيل تأجير مركبات

نبذة عن الدور

تبحث شركة بن هادي لتاجير السيارات عن وكيل تأجير مركبات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية التفاعل المباشر مع العملاء، وإدارة عمليات تأجير المركبات وتسليمها واستلامها، بالإضافة إلى إعداد وتوثيق العقود وتحصيل المستحقات. يهدف الدور إلى ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والترحيب بهم، وتقديم خدمات تأجير المركبات بشكل احترافي.
• التحقق من بيانات العميل والوثائق والمستندات المطلوبة لإتمام عملية التأجير.
• إعداد عقود تأجير المركبات وتسجيل بيانات العملاء والمركبات بدقة في النظام.
• شرح شروط وأحكام عقد الإيجار للعميل بوضوح قبل التوقيع.
• تسليم المركبات للعملاء وفق الإجراءات المعتمدة وتوثيق حالتها عند التسليم.
• استلام المركبات عند انتهاء مدة الإيجار، وفحص حالتها وتسجيل أي ملاحظات أو أضرار.
• إدخال وتحديث بيانات الحجوزات والعقود على النظام الإلكتروني المخصص.
• متابعة تمديد عقود الإيجار وإنهاء العقود حسب طلب العميل والإجراءات المعتمدة.
• تحصيل قيمة الإيجار والمبالغ المستحقة، وإصدار الفواتير والإيصالات اللازمة.
• متابعة المخالفات والمطالبات والأضرار المتعلقة بالمركبات وفق الإجراءات المتبعة.
• التنسيق مع الأقسام المختصة بشأن صيانة المركبات أو الأعطال أو الحوادث.
• متابعة حجوزات العملاء والتأكد من جاهزية المركبات للتسليم في المواعيد المحددة.
• الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم وملاحظاتهم بكفاءة.
• المحافظة على ملفات وعقود العملاء وسرية بياناتهم.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل والتعليمات المتعلقة بتأجير المركبات.
• المحافظة على أصول الشركة ومفاتيح المركبات والمستندات والعهد المسلمة إليه.
• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالتأجير والتسليم والاستلام والتحصيل عند الطلب.
• التعاون مع مدير الفرع وباقي الموظفين لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بنشاط تأجير السيارات.
• أداء أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة العمل يتم تكليفه بها من المسؤول المباشر.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء أو تأجير المركبات.
• القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية وتقديم خدمة ممتازة.
• مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات وإدارة الحجوزات.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في إعداد العقود والوثائق.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الالتزام بالتعليمات والسياسات الداخلية والخارجية.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض. سيعمل وكيل تأجير المركبات ضمن فريق ديناميكي يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لعملاء الشركة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.