IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة سراكو عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الطائف، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشاكل أكثر تعقيداً.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة عمليات الدعم الفني، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بفعالية للموظفين والعملاء.

نوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الطائف، مكة المكرمة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.