Communications Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة نجد للمقاولات عن حاجتها لتوظيف فني دعم اتصالات للانضمام إلى فريقها في مدينة ينبع، بمنطقة المدينة المنورة. يهدف هذا الدور إلى توفير الدعم الفني المتخصص للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بخطوط وأنظمة الاتصالات، وضمان سير العمل بكفاءة عالية.

الغرض من الوظيفة

يتولى فني دعم الاتصالات مسؤولية تقديم المساعدة الفنية المباشرة، وتحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات الضرورية، وتقديم المعلومات الفنية حول أجهزة ونظم الاتصالات. كما يشمل الدور توثيق جميع أعمال الدعم الفني وإعداد التقارير الدورية لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الأساسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشكلات في خطوط الاتصالات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء، ورفع الاحتياجات إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم الاتصالات، والرجوع إلى أخصائيي الاتصالات عند الحاجة لمواجهة المشكلات المعقدة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال دعم الاتصالات أو مجال تقني ذي صلة.
• فهم جيد لأجهزة ونظم الاتصالات وكيفية عملها.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات وتقديم الدعم الفني.
• القدرة على التواصل بفعالية ووضوح مع الموظفين والعملاء.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في مدينة ينبع، ضمن منطقة المدينة المنورة. يتطلب الدور التزاماً بتقديم الدعم الفني المستمر في بيئة عمل ديناميكية.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية المقابلة.