Hotel Receptionist📣 Job Ad

about 2 hours ago

	Salary	4,300 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Madinah

Job Description

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة نسمات الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء، ويهدف إلى تقديم تجربة مميزة للضيوف.

الهدف من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، مع التركيز على ضمان رضا الضيوف وتلبية احتياجاتهم بمهنية.

المسؤوليات الرئيسية

الحفاظ على سجلات الحجوزات وتحديثها بانتظام، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
ضمان تنفيذ جميع سياسات وإجراءات الفندق بدقة واحترافية.
تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
مراجعة أسعار الفندق وتحديثها، وتنظيم الفواتير وإصدارها بشكل دقيق.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضيوف بأسلوب لبق ومهني.
القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بفعالية.
الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية الرفيعة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. ستعمل ضمن فريق شركة نسمات الفندقية في بيئة تركز على تقديم تجربة ضيافة متميزة.