أخصائي مبيعات📣 إعلان

هدف الوظيفة:
المساعد في المبيعات مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. تتضمن هذه الوظيفة الحفاظ على معايير المتجر، ودعم العرض المرئي، والمساعدة في تجربة البيع بالتجزئة بشكل عام مع الالتزام بالواجبات التشغيلية كما تم تعيينها من قبل مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.

المسؤوليات الرئيسية:

• خدمة العملاء:
  • تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.
  • تحويل المتسوقين في النوافذ إلى مشترين من خلال التفاعل الاستباقي.
  • الترويج لبرنامج ولاء الشركة لتشجيع المبيعات المتكررة.
  • تقديم خدمة عملاء من الطراز الأول من خلال اتباع نموذج GUEST الخاص بالشركة (تحية، فهم، شرح، بيع، شكر).
  • البقاء على اطلاع حول مختلف العلامات التجارية ضمن المجموعة لتقديم اقتراحات فعالة وفرص بيع متقاطع.
  • تثقيف العملاء حول ميزات المنتج وفوائده والمواد وتعليمات العناية.
• المظهر / السلوك / المعرفة:
  • الظهور بشكل دائم بمظهر أنيق واحترافي.
  • المرونة والتوفر للعمل لساعات طويلة خلال فترات المبيعات الذروة.
  • البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتجات لتقليل فقدان المخزون وتقديم توصيات دقيقة.
• العرض المرئي:
  • ضمان عرض المنتجات بشكل جذاب وفقًا لمعايير تخطيط المتجر.
  • الالتزام بإرشادات العرض المرئي (VM) وبروتوكولات إدارة المخزون، خاصة بالنسبة للعناصر المخفضة.
  • تسجيل والحفاظ على سجلات المخزون الدقيقة للبضائع الداخلة والخارجة.
  • زيادة المبيعات وبيع المنتجات بشكل متقاطع لزيادة فرص المبيعات.
  • الحفاظ على معرفة قوية بمخزون المنتجات والعروض الترويجية للتواصل بفعالية مع العملاء.
• العمليات:
  • تشغيل نظام نقاط البيع (POS) بكفاءة للفواتير والمعاملات.
  • توازن صندوق النقد في بداية ونهاية الورديات.
  • معالجة المدفوعات بدقة من خلال النقد أو بطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصومات التلقائية.
  • إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والفكة للعملاء بشكل صحيح.
  • الحفاظ على اليقظة فيما يتعلق بأمان المتجر وضمان اتباع جميع سياسات منع الخسائر.
  • إعادة تعبئة وإعادة عرض المخزون على أرضية المبيعات لضمان توفر المنتج في جميع الأوقات.

المؤهلات المرغوبة:
يجب أن يكون لدى مساعد المبيعات المثالي في شركة التجزئة درجة بكاليوس ومهارات اتصال وتواصل فعالة من أجل المساهمة في تجربة عملاء مرحبة. يفضل أن تكون هناك خبرة سابقة في وظيفة مبيعات.