مدير حسابات عملاء

مسؤول تفعيل العملاء هو حلقة الوصل بين العميل والمنصة من لحظة إتمام أول عملية دفع، ومهمته الأساسية مرافقة العميل خلال أول 7 أيام لضمان وصوله إلى التفعيل الكامل عبر تحقيق ما لا يقل عن 10 أحداث اتصال ناجحة (مكالمات مكتملة أو رسائل واتساب صادرة)، بمعدل تفعيل مستهدف 60% على مستوى المحفظة المسندة إليه. يشمل ذلك التواصل المبكر مع العميل، تأهيله وتدريبه على المنصة، تفعيل أرقامه وحساب واتساب الأعمال، ومتابعة نشاطه اليومي والتدخل الاستباقي عند الحاجة لإزالة أي عوائق تشغيلية أو تقنية

تنويه: تلتزم الشركة بمبدأ تكافؤ الفرص وعدم التمييز في التوظيف على أساس الجنس أو العمر أو الجنسية أو أي اعتبار آخر. التقييم يتم على أساس الكفاءة والخبرة فقط.

الوصف الوظيفي للمحاسب العام بالعربي

المحاسب العام هو الموظف المسؤول عن تسجيل وتحليل جميع المعاملات المالية داخل المؤسسة. يقوم المحاسب العام بإعداد التقارير المالية اليومية والشهرية، ويشرف على تنفيذ جميع العمليات المحاسبية وفقًا للمعايير المعتمدة. كما يتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان دقة الحسابات والالتزام باللوائح المالية والتشريعات المحلية والدولية.

المهام والمسؤوليات:

• تسجيل المعاملات المالية اليومية مثل الإيرادات والمصروفات.
• إعداد التقارير المالية الشهرية والسنوية وتحليل البيانات المالية.
• ضمان الالتزام بالمعايير المحاسبية واللوائح المالية.
• مراجعة الفواتير والتأكد من صحتها ومطابقتها مع السجلات المالية.
• مراقبة حسابات العملاء والموردين وضمان دقة المعاملات.
• إجراء التسويات البنكية وضمان التوازن بين السجلات البنكية والمحاسبية.
• إعداد البيانات المالية اللازمة للمديرين والإدارة العليا.
• المساعدة في إعداد الميزانية العامة والرقابة على النفقات.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية  او دبلوم في المحاسبة أو المالية.
• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في المحاسبة العامة.
• إلمام تام باستخدام برامج المحاسبة وأنظمة ERP وغيرها من البرامج ذات العلاقة المحاسبية 
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية.
• دقة في التعامل مع الأرقام والمعلومات المالية.
• مهارات تواصل قوية للعمل مع الفرق والإدارة.
• القدرة على حل المشكلات المالية بفعالية.

مندوب المبيعات هو الشخص المسؤول عن تسويق وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين. يعمل على التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين، ويقدم لهم معلومات عن المنتجات ويساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء.

يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم. كما أن مندوب المبيعات يتعامل مع أهداف مبيعات محددة ويعمل على تحقيقها من خلال أساليب مختلفة، مثل الاجتماعات والاتصالات الهاتفية والعروض التقديمية. يتطلب هذا الدور الكثير من الطاقة والحافز الشخصي لتحقيق النجاح في بيئة مبيعات تنافسية.

المهام الرئيسية لمندوب المبيعات:

• البحث عن العملاء المحتملين: القيام بالبحث المستمر عن عملاء جدد في الأسواق المستهدفة وفتح قنوات اتصال معهم.
• التفاعل مع العملاء: التواصل مع العملاء وتقديم العروض التجارية التي تلبي احتياجاتهم، سواء عبر الهاتف أو الاجتماعات الشخصية.
• إغلاق الصفقات: إتمام عمليات البيع وتحقيق أهداف المبيعات من خلال إقناع العملاء باتخاذ القرار النهائي بشراء المنتج أو الخدمة.
• متابعة العملاء: الحفاظ على علاقة مستمرة مع العملاء الحاليين من خلال تقديم الدعم الفني بعد البيع ومتابعة رضاهم.
• إعداد التقارير: جمع البيانات المتعلقة بالمبيعات وإنشاء تقارير عن تقدم الأهداف الشهرية والفصلية.
• التفاوض على الشروط: التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار، الشروط، والعروض الخاصة لضمان تحقيق مبيعات ناجحة ومرضية للطرفين.
• حضور الندوات والمعارض: المشاركة في الأنشطة التسويقية، مثل المعارض والندوات، لتوسيع شبكة العملاء وزيادة فرص البيع.
• تحليل السوق: دراسة منافسي السوق وتحليل التوجهات التجارية لتحديد الفرص الجديدة وتطوير استراتيجيات المبيعات.

المتطلبات الأساسية لوظيفة مندوب المبيعات:

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التأثير والإقناع.
• خبرة سابقة في المبيعات أو مجال مشابه ( المستلزمات الرجالية او الاكسسوارات والعطورات ) 
• قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.