img
الراتبالراتب 2,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالشفا، الرياض
فرصة وظيفية مميزة في الرياض!
مركز الاتصال للعملاء – شركة مكسر للأنظمة الصوتية
📍 الموقع: الرياض – حي الشفا
🕓 الوظيفة: كول سنتر / خدمة العملاء / متابعة والرد على العملاء في أجهزة التواصل الاجتماعي
 
ابحث في شركة مكسر للأنظمة الصوتية عن موظف/ة تمتلك روح التعاون والاحترافية للانضمام لخدمة العملاء لدينا.
تشمل المهمة:
الرد على العملاء واستفساراتهم.
إدارة رسائل العملاء عبر المنصات مثل إنستقرام، واتساب، وسناب شات.
متابعة مع الأقسام الأخرى وتجربة عميل مميز.
 
الشروط:
إجادة اللهجة السعودية والتعامل مع العملاء والتواصل اللبق .
يفضل أن يكون لديه خبرة سابقة في نفس المجال.
الجدية الالتزام وحسن إدارة الوقت.
القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
 
المميزات:
بيئة عمل جيدة.
تطوير وتدريب على الالكترونيات.
راتب شهري + حوافز (تحديد بعد الحجز).
 
📝 طريقة التقديم:
للمهتمين التاليين، يرجى إرسال السيرة الذاتية على الرقم عبر الواتساب:
 [ 05******** ]
 
انضمت إلينا وكن جزءًا من علامة الاتصال في مجال الإلكترونيات الإلكترونية في السعودية.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة أنتكس

4,000 - 40,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

ملخص الوظيفة:

موظف خدمة العملاء مسؤول عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل احترافي وفعال، سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي. يهدف هذا الدور إلى ضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم واستفساراتهم بفعالية، بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

  • التفاعل مع العملاء: الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بطريقة ودودة ومهنية.

  • حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول مناسبة في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة.

  • تقديم المعلومات: تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكاملة عن منتجات أو خدمات الشركة.

  • توثيق البيانات: تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء والشكاوى والحلول في قاعدة بيانات مخصصة.

  • المتابعة: متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل مشكلتهم بشكل كامل.

  • التعاون الداخلي: العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة (مثل المبيعات والدعم الفني) لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

  • تحقيق الأهداف: المساهمة في تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل رضا العملاء ووقت الاستجابة.

breifcase2-5 سنة

locationالمنصورة، الرياض

منذ 6 ساعات تقريباً