موظف استقبال فندق

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

تعلن مجموعة فندقية في الرياض و جدة عن رغبتها في توظيف سعوديين وسعوديات في وظيفة:

💼 موظف/ـة استقبال فندقي

📍مواقع العمل:

·الرياض - جدة·

📋 وصف الوظيفة:

- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة مهنية

- تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة

- الرد على الاستفسارات

- تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة ضيافة مميزة للنزلاء

🔹 الشروط:

· أن يكون المتقدم/ـة سعودي الجنسية

· حديث التخرج من تخصص الضيافة أو المجالات ذات الصلة أو خبرة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال الفندقي

· مظهر لائق ومهارات تواصل جيدة

نظام العمل:

- شفتات (صباح - مساء)

💰 الراتب:

4000 ريال سعودي (شامل بدل السكن و المواصلات)

• استقبال الضيوف: رحب بالضيوف عند وصولهم وسهل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• خدمة العملاء: استجب بشكل احترافي لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم مع تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
• إدارة الحجوزات: خصص الغرف المناسبة للضيوف وادارة عمليات الحجز والإلغاء.
• المهام الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية والبريد.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تجربة ضيوف سلسة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومنظم ومرحب في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال في قطاع الضيافة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع سلوك ودود.
• الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.