موظف استقبال فندق

موظفه استقبال لسكن لطالبات والموظفات بنظام فندقي مطلبوب الخبره بالاستقبال لبقه بالحديث وحسن المظهر
ارسال cv على الرقم المذكور 05******** للاطلاع على سابقة اعمالكم

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

• استقبال الضيوف: رحب بالضيوف عند وصولهم وسهل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• خدمة العملاء: استجب بشكل احترافي لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم مع تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
• إدارة الحجوزات: خصص الغرف المناسبة للضيوف وادارة عمليات الحجز والإلغاء.
• المهام الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية والبريد.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تجربة ضيوف سلسة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومنظم ومرحب في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال في قطاع الضيافة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع سلوك ودود.
• الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.