img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعتبوك
حول الدور
انضم إلى رافلز البحر الأحمر ككبير خدم، حيث ستكون محورياً في تقديم رعاية ضيوف بديهية وضمان تجربة فاخرة لجميع السكان. دورك هو المفتاح لتقديم أعلى معايير الخدمة في أحد أفخر المنتجعات في المملكة.

المسؤوليات الأساسية
  • رعاية الضيوف البديهية: تعزيز تجارب الضيوف من خلال تنظيم رحلات سلسة من ما قبل الوصول وحتى المغادرة، بما في ذلك التحيات الشخصية والتوجيهات الشاملة للجناح.
  • تنسيق تجارب مصممة خصيصًا: إنشاء لحظات لا تُنسى من خلال تجارب حسية منسقة، مثل تنظيم جولات تراثية خاصة وتنسيق احتفالات خاصة.
  • خدمات فاليه المتخصصة: تقديم خدمات خبراء تشمل العناية بالملابس والتعبئة المتخصصة.
  • تسهيل تناول الطعام والاجتماعات: رفع تجارب تناول الطعام في الجناح من خلال تقديم متقن وخدمة.
  • قيادة الفريق: الإشراف على العمليات اليومية، تخصيص الموارد، وتوجيه الموظفين المبتدئين للحفاظ على تميز الخدمة.
  • ذكاء الضيوف: الحفاظ على ملفات تفصيلية للضيوف لتخصيص الخدمات وتعزيز رضا الضيوف.

المؤهلات
  • الخبرة: 2-5 سنوات في الضيافة الفاخرة، لا سيما في أدوار الخدم أو علاقات الضيوف.
  • التعليم: دبلوم أو درجة في السياحة وإدارة الفنادق.
  • الذكاء الثقافي: فهم قوي لتوقعات السفر الفاخر الدولية.
  • الاتصال: مهارات إنجليزية استثنائية؛ اللغات الأخرى تعتبر ميزة.
  • الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS.

شخصية علامة رافلز التجارية
  • الفخامة العاطفية: بناء علاقات حقيقية.
  • حل المشكلات بذكاء: نهج أنيق للخدمة.
  • السرية والخصوصية: الحفاظ على السرية في جميع الأوقات.

معلومات إضافية
  • خبرة في الضيافة الفاخرة للغاية.
  • خبرة في التنسيق قبل الافتتاح.
  • إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
  • معايير تصفيف لا تشوبها شائبة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

مباشر

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
Join Raffles the Red Sea as our Head Butler!
Located in the picturesque coastal town of Umluj, Saudi Arabia, Raffles the Red Sea offers a unique opportunity to lead our esteemed butler team in a luxurious resort set on 200km of untouched coastline. We pride ourselves on delivering personalized service and guest satisfaction.

Key Responsibilities:
  • Oversee and manage the butler team, ensuring seamless service delivery and guest satisfaction.
  • Develop and implement standard operating procedures for the butler department.
  • Train and mentor butler staff, fostering a culture of excellence and continuous improvement.
  • Coordinate with other departments to meet all guest requests and preferences.
  • Personally attend to VIP guests and manage special requests.
  • Conduct regular quality checks and audits to maintain service standards.
  • Handle guest feedback and complaints promptly and professionally.

Qualifications:
  • Minimum 7-10 years of experience in luxury hospitality, with 3-5 years in a senior butler or leadership role.
  • Proven track record of managing a butler team in a high-end hotel or resort.
  • Bachelor's degree in Hospitality Management or related field is preferred.
  • Professional butler certification from a recognized institution.
  • Exceptional interpersonal and communication skills with strong leadership abilities.
  • In-depth knowledge of luxury hospitality standards and practices.

At Raffles, we champion fine art and culture, fostering an environment where outstanding service is our hallmark. If you meet the qualifications and are ready to step into a role where excellence is the standard, we invite you to apply.

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 4 أيام

مباشر

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
انضم إلى رافلز البحر الأحمر كخادم!
في رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، نحن ملتزمون بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة لضيوفنا، مما يخلق تجارب لا تنسى تحت شعار الفخامة والاستدامة.

المسؤوليات الأساسية:
  • خدمة مخصصة: العمل كجهة الاتصال الأساسية للضيوف، وتقديم المساعدة البديهية من ما قبل الوصول حتى المغادرة.
  • وصول ومغادرة الضيوف: تسهيل تجارب تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة داخل خصوصية إقامة الضيوف.
  • خدمات الباركنج: الإشراف على التعبئة والتفريغ، ضغط الملابس، وتلميع الأحذية وفقًا لأعلى المعايير.
  • تنسيق الطعام والمشروبات: إدارة تجارب تناول الطعام داخل الفيلا، وضمان التميز في الخدمة والعرض.
  • تنسيق التجارب: توقع تفضيلات الضيوف لإنشاء رحلات فريدة وحسية.
  • حلقة الوصل بين الأقسام: التنسيق بسلاسة مع جميع الفرق التشغيلية لتعزيز تجارب الضيوف.
  • فلسفة العلامة التجارية: الحفاظ على فلسفة الفخامة للعلامة التجارية في كل تفاعل.
  • المعايير والامتثال: الحفاظ على معايير النظافة والخدمة وفقاً لسياسات رافلز وأكور.
  • الاستدامة: تعزيز التجارب الثقافية المحلية مع دمج ممارسات الاستدامة.

المؤهلات:
  • التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • الخبرة: 4-6 سنوات في الضيافة الفاخرة، ويفضل في خدمة الخدم أو إدارة المكتب الأمامي.
  • المهارات: قدرات استثنائية في القيادة والتواصل مع الاهتمام بالتفاصيل.
  • اللغة: الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية ولغات إضافية هي ميزة إضافية.
  • الحس الثقافي: فهم آداب خدمة الفخامة والقيم الثقافية للمملكة العربية السعودية.
  • خبرة ما قبل الافتتاح: مرغوبة للغاية.

انضم إلينا في رافلز البحر الأحمر لمهنة مجزية في بيئة تركز على التميز والأناقة!

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 9 أيام

محاسب زبائن (كاشير)

جديدة

أصل البرجر | Asl Alburger

4,050 SR / شهرياً dotدوام كامل

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

  1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
  2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
  3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
  4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
  5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
  6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
  7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
  8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
  9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
  10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
  11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

البندالمتطلب
المؤهل العلميشهادة الثانوية العامة كحد أدنى
الخبرةخبرة سابقة في المطاعم أو الكاشير (يفضل)
الأنظمةإجادة استخدام أنظمة نقاط البيع وتطبيقات الطلب
بيئة العملالقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع
المظهرالالتزام بالنظافة والمظهر المهني
أوقات العملالمرونة في العمل بنظام الورديات ونهاية الأسبوع
الزيالالتزام بالزي المعتمد حسب طبيعة الوظيفة
اللغةإجادة القراءة والكتابة باللغة العربية

رابعاً: المهارات المطلوبة

  1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
  2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
  3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
  4. العمل بروح الفريق.
  5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

  • ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
  • مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

  1. الاعتذار للعميل باحترافية.
  2. توضيح سبب التأخير.
  3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
  4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
  5. متابعة الطلب حتى التسليم.

breifcase0-1 سنة

locationالشرائع، مكة المكرمة

منذ 19 ساعة تقريباً

قد يعجبك أيضاً