عن الوظيفةانضم إلى قصر رافلز مكة كأحدث رئيس خدم، حيث نعد بمعايير استثنائية معززة بقيم الضيافة العربية. يتطلب فندقنا، الذي يقدم مناظر خلابة للحرم المكي والمدينة، متخصصاً ماهراً للإشراف على خدمات الخدم لدينا، لضمان أقصى درجات رضا الضيوف والحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:- الإشراف على العمليات اليومية لخدمات الخدم.
- إدارة النوبة والتأكد من أن خدمات الخدم تلبي المعايير المحددة.
- المساعدة في تدريب وتطوير الخدم من أجل الكفاءة والخلافة.
- أن تكون على دراية بإعداد ووظائف المعدات في الأجنحة.
- تلبية طلبات الخدمة في الأجنحة، بما في ذلك خدمة الطعام والمشروبات.
- إظهار خدمة عملاء استثنائية والتواصل بمعلومات بفعالية.
- إعداد وتجميع التقارير حسب الحاجة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل احترافي، مع ضمان المتابعة.
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتاريخهم.
المؤهلات:- تشترط خبرة قيادية سابقة.
- إجادة في تطبيقات Microsoft Windows.
- يفضل الحصول على درجة جامعية/كلية في تخصص ذي صلة.
- مهارات اتصال وتنظيم وحل المشكلات ممتازة.
- مسؤول للغاية، موثوق، وقادر على العمل كجزء من فريق.
- هادئ ومهذب، يركز على احتياجات الضيوف في جميع الأوقات.
لماذا العمل في رافلز؟في أكور، نحن ملتزمون بالتنوع والشمول، ونرحب بك كما أنت، وندعم نموك وتعلمك كل يوم. انضم إلينا لاستكشاف إمكانيات غير محدودة في مجال الضيافة.
