انضم إلى رافلز البحر الأحمر كرئيس خدم!يقع رافلز البحر الأحمر في المدينة الساحلية الخلابة أملج، المملكة العربية السعودية، ويبحث عن رئيس خدم استثنائي لقيادة فريق الخدم الموقر لدينا. ستكون مسؤولاً عن ضمان أعلى معايير الخدمة الشخصية ورضا الضيوف في منتجعنا الفاخر.
المسؤوليات:- الإشراف وإدارة فريق الخدم، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف
- تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لقسم الخدم
- تدريب وإرشاد موظفي الخدم، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع طلبات وتفضيلات الضيوف
- الحضور شخصياً لضيوف VIP والتعامل مع الطلبات الخاصة
- إدارة جداول الخدم، والتكليفات، وتوزيع عبء العمل
- إجراء فحوصات دورية للجودة وتدقيقات للحفاظ على معايير الخدمة
- التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف بسرعة وبشكل مهني
- إدارة المخزون والإمدادات لقسم الخدم
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتطبيق مفاهيم الخدمة المبتكرة
- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق، وتنظيمات السلامة
المؤهلات:- حد أدنى من 7-10 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، مع وجود 3-5 سنوات على الأقل في دور رئيسي أو قيادي
- سجل حافل في إدارة فريق من الخدم في فندق أو منتجع فاخر
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل)
- شهادة رئيس خدم محترف من مؤسسة معترف بها (مثل أكاديمية رئيس الخدم الدولية)
- مهارات تواصل وتفاعل استثنائية
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية، خاصة العربية، تعتبر ميزة
- فهم توقعات الضيوف الفاخرة للغاية وتوافق العلامة التجارية
- مظهر احترافي وتصفيف ممتاز
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
