مسؤول الحجوزات الفندقية والتعاقدات

الجهة:
شركة 88Destinations (88D)
الموقع:
المملكة العربية السعودية

ملخص الوظيفة

نبحث عن مسؤول حجوزات فندقية وتعاقدات لإدارة تسعير الفنادق، والرد على طلبات الفنادق الواردة من العملاء، وتأكيد الحجوزات الفندقية، ودعم أعمال التعاقدات الفندقية.

الوظيفة بدوام كامل من مقر المكتب وتتطلب تنسيقًا مستمرًا مع الفنادق وفرق المبيعات والتسعير والعمليات لضمان سرعة الاستجابة ودقة التنفيذ.

إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة شرط أساسي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1) تسعير الفنادق والرد على طلبات العملاء:
- استقبال طلبات الفنادق من العملاء أو فرق المبيعات.
- إعداد عروض أسعار الفنادق بدقة وسرعة.
- الرد على استفسارات التوفر والأسعار والبدائل الفندقية.
- متابعة العروض حتى التأكيد أو الإلغاء.

2) إدارة الحجوزات والتأكيد:
- تأكيد الحجوزات الفندقية حسب البرامج المعتمدة.
- إدارة التعديلات والإلغاءات وسياسات عدم الاسترجاع.
- التأكد من دقة تواريخ الدخول والخروج وأنواع الغرف وعدد الليالي.

3) دعم التعاقدات الفندقية:
- دعم الإدارة في تحديث الأسعار والعقود الفندقية.
- متابعة التوفر والـ allocations مع الفنادق.
- حفظ وتحديث ملفات التعاقدات الفندقية بشكل منظم.

4) التنسيق الداخلي:
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسعير والعمليات.
- تسليم الحجوزات المؤكدة لفريق العمليات في الوقت المحدد.

5) إدارة العلاقة مع الفنادق:
- التواصل اليومي مع أقسام الحجوزات والمبيعات في الفنادق.
- حل الإشكالات المتعلقة بالتوفر أو الأسعار أو الحجوزات.
- الحفاظ على علاقات مهنية قوية مع شركاء الفنادق.

6) التقارير والمتابعة:
- إعداد تقارير أساسية عن الحجوزات والأسعار عند الحاجة.
- الالتزام بسياسات التسعير والحجوزات المعتمدة من الشركة.

نظام العمل

- دوام كامل من مقر المكتب.
- لا يشمل الدور العمل عن بُعد.
- يتطلب مرونة في أوقات العمل خلال مواسم الذروة.

السفر والمعاينات الميدانية

- قد تتطلب الوظيفة السفر إلى مدن أخرى داخل المملكة.
- إجراء زيارات ميدانية (Site Inspections) لفنادق جديدة أو شركاء محتملين.
- يتم السفر بالتنسيق المسبق واعتماد الإدارة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

- شهادة جامعية في السياحة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في الحجوزات الفندقية أو التسعير أو التعاقدات.
- يفضل خبرة سابقة في شركة DMC أو منظم رحلات.
- إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي.

المهارات المطلوبة

- دقة عالية في العمل والانتباه للتفاصيل.
- مهارات تواصل قوية.
- القدرة على إدارة عدة حجوزات في نفس الوقت.
- مهارات تنظيم وحل مشكلات.

خط التقارير

يرفع تقاريره إلى:
مدير الحجوزات / مدير العمليات – 88Destinations