ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

• التواصل بوضوح وبنطق صحيح للأحرف.
• توصيل الرسائل للمتصلين بوضوح واهتمام.
• التعامل بشكل فعال مع المواقف ذات الضغط العالي.
• التفاعل بهدوء وفعالية في حالات الطوارئ.

• يفضل أن يكون سعودي الجنسية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• القدرة على الحفاظ على سرية العملاء.
• تحكم جيد في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتوفير معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراء تصحيحي سريع.
• مساعدة العملاء في التفويضات المسبقة، والبحث في المطالبات، وفهم عقود المزودين.
• التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصال.
• إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة الخطى.
• مهارات استكشاف المشاكل وحلها قوية.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

وقت الدوام من 955000