ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كوكيل لمركز الاتصال!

في IHG، نعتقد أن الانطباعات الأولى مهمة. نحن نبحث عن وكيل مكتب الاستقبال يمكنه خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وأن يكون نقطة اتصال موثوقة لجميع احتياجات الضيوف. في هذا الدور، ستضمن معاملات سلسة، وتوفير رؤى محلية، وتوقع طلبات الضيوف لجعلهم يشعرون وكأنهم في منازلهم.

مسؤولياتك اليومية:

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى مع ترحيب دافئ.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لطلبات الضيوف.
• تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة السريعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة في قضايا الفواتير وتوصيات المطاعم.

ما نحتاجه منك:

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية في حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• الطلاقة في اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة.
• مهارات أساسية في القراءة والكتابة والتكنولوجيا، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

ماذا يمكنك أن تتوقع منا:
نحن نوفر لموظفينا الأدوات التي يحتاجونها للنجاح. توقع راتبًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبيئة داعمة تقدر التنوع والشمولية. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية، حيث سيكون لديك مجال للنمو وإحداث فرق!

انضم لفريقنا كمساعد أول - مركز الاتصال!
في بوبا العربية، نعتز بتقديم خدمة العملاء الاستثنائية في قطاع الرعاية الصحية. نحن نبحث عن أفراد مخلصين للانضمام إلى فريق مركز الاتصال لدينا، حيث سيكون تركيزك الرئيسي على مساعدة عملائنا باحترافية واهتمام.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتوفير معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراء تصحيحي سريع.
• مساعدة العملاء في التفويضات المسبقة، والبحث في المطالبات، وفهم عقود المزودين.
• التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة وحل المشكلات لضمان الرضا.

المهارات والمؤهلات:

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصال.
• إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة الخطى.
• مهارات استكشاف المشاكل وحلها قوية.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

كن جزءًا من شركة تفكر في المستقبل وتقدّر الابتكار في الرعاية الصحية لخدمة الأسر والشركات السعودية بفعالية. قدّم طلبك الآن وساهم في مهمتنا لإنشاء ثقافة عمل تركز على القادة وعالية الأداء!

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات مرموق بمدينة جده، للرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني بكل احترافية ومهنية. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على العمل تحت الضغط، مع إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي والكتابة السريعة. المهام الرئيسية تشمل: استقبال المكالمات الهاتفية، حل مشكلات العملاء، توثيق الشكاوى والملاحظات في النظام، متابعة الطلبات حتى إغلاقها، والمشاركة في تحسين جودة الخدمة المقدمة.