img
الراتبالراتب 5,500 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالفيصلية، جدة
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات مرموق بمدينة جده، للرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني بكل احترافية ومهنية. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على العمل تحت الضغط، مع إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي والكتابة السريعة. المهام الرئيسية تشمل: استقبال المكالمات الهاتفية، حل مشكلات العملاء، توثيق الشكاوى والملاحظات في النظام، متابعة الطلبات حتى إغلاقها، والمشاركة في تحسين جودة الخدمة المقدمة.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

متجر فلامور

1,800 - 2,000 SR / شهرياً dotعمل مؤقت

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

 

  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
  • تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
  • البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
  • مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
  • الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
  • قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

breifcase2-5 سنة

locationالمحجر، جدة

منذ 11 يوم