ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

وقت الدوام من 955000

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى مع ترحيب دافئ.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لطلبات الضيوف.
• تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة السريعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة في قضايا الفواتير وتوصيات المطاعم.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية في حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• الطلاقة في اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة.
• مهارات أساسية في القراءة والكتابة والتكنولوجيا، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

• التواصل بوضوح وبنطق صحيح للأحرف.
• توصيل الرسائل للمتصلين بوضوح واهتمام.
• التعامل بشكل فعال مع المواقف ذات الضغط العالي.
• التفاعل بهدوء وفعالية في حالات الطوارئ.

• يفضل أن يكون سعودي الجنسية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• القدرة على الحفاظ على سرية العملاء.
• تحكم جيد في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).