img
الراتبالراتب 1,500 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقدتدريب
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمشرفة، جدة

وظيفة شاغرة: موظف/موظفة خدمة عملاء (جدة )

مكتب أركان للحلول التعليمية في جدة يعلن عن توفر شاغر وظيفي لموظف/موظفة خدمة عملاء، للعمل على مساعدة الطلاب الراغبين بالدراسة في الخارج، وخاصة في برامج الدراسة والعمل في ألمانيا، وتوفير القبولات الأكاديمية لهم.

المهام والمسؤوليات:

  • التواصل مع الطلاب المهتمين بالدراسة في الخارج وتقديم الاستشارات اللازمة.

  • متابعة الطلبات وتنسيق إجراءات القبول المقدمة للدراسة او العمل في المانيا .

  • إقناع الطلاب بالانضمام إلى البرامج التعليمية المقدمة.

  • تحديث بيانات الطلاب بشكل مستمر ومتابعة حالة الطلبات.

  • المساهمة في تطوير وتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات:

  • أن يكون المتقدم/ة  مقيمًا في مدينة جدة.

  • خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.

  • مهارات إقناع قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

  • لباقة ومهارات تواصل ممتازة.

  • القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.

المزايا:

  • تدريب مكثف على آلية العمل.

  • بيئة عمل احترافية.

  • فرص تطوير ونمو مهني.

  • راتب اساسي زائد عمولة


متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

متجر فلامور

1,800 - 2,000 SR / شهرياً dotعمل مؤقت

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

 

  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
  • تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
  • البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
  • مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
  • الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
  • قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

breifcase2-5 سنة

locationالمحجر، جدة

منذ 22 يوم