ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كوكيل لمركز الاتصال!

في IHG، نعتقد أن الانطباعات الأولى مهمة. نحن نبحث عن وكيل مكتب الاستقبال يمكنه خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وأن يكون نقطة اتصال موثوقة لجميع احتياجات الضيوف. في هذا الدور، ستضمن معاملات سلسة، وتوفير رؤى محلية، وتوقع طلبات الضيوف لجعلهم يشعرون وكأنهم في منازلهم.

مسؤولياتك اليومية:

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى مع ترحيب دافئ.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لطلبات الضيوف.
• تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة السريعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة في قضايا الفواتير وتوصيات المطاعم.

ما نحتاجه منك:

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية في حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• الطلاقة في اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة.
• مهارات أساسية في القراءة والكتابة والتكنولوجيا، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

ماذا يمكنك أن تتوقع منا:
نحن نوفر لموظفينا الأدوات التي يحتاجونها للنجاح. توقع راتبًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبيئة داعمة تقدر التنوع والشمولية. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية، حيث سيكون لديك مجال للنمو وإحداث فرق!