img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى روتانا كوكيل حجوزات!
نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين وديناميكيين في مجال الضيافة الذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء. كوكيل حجوزات، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
  • إدخال جميع الحجوزات بدقة في الكمبيوتر وإدارة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالحجوزات.
  • البقاء على اطلاع على العروض الحالية وأسعار الغرف ومرافق الفندق لمساعدة الضيوف بشكل فعال.
  • الحفاظ على نظام ملفات منظم للمراسلات والتقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف.
  • تعزيز العلاقات العامة الجيدة والسعي لتعظيم الفرص التجارية.
  • ضمان التعامل مع جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وفقًا لمعايير روتانا.
  • تنظيم طلبات تأشيرات لضيوف الفندق وزيادة بيع الخدمات عند الإمكان.

المهارات والمؤهلات:
يجب أن يكون لدى المرشح المثالي:
  • دبلوم أو درجة في الضيافة.
  • خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
  • مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات أخرى هو ميزة إضافية.
  • معرفة قوية بالحاسوب.

الكفاءات:
  • تركيز على العملاء
  • العمل الجماعي
  • القدرة على التكيف
  • المهنية

انضم إلينا في فنادق روتانا - أكبر شركة إدارة ضيافة في المنطقة، وساعدنا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا!

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات IHG

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات

في فنادق ومنتجعات IHG، نحن ملتزمون بتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. كجزء من التزامنا بالتميز، نحن نبحث عن وكيل حجوزات ماهر للانضمام إلى فريقنا في مكة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

عن الدور:
سوف يلعب وكيل الحجوزات دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء متميزة لضيوفنا. تشمل هذه الوظيفة إدارة الحجوزات بكفاءة وضمان أن يتمتع ضيوفنا بتجربة استثنائية من أول تفاعل.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع طلبات واستفسارات الحجوزات الواردة بطريقة احترافية.
  • تقديم معلومات حول خدمات الفندق، وتوافر الغرف، والأسعار.
  • معالجة وتأكيد الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب.
  • مساعدة الضيوف في التعديلات أو الإلغاءات حسب الحاجة.
  • الحفاظ على علاقة إيجابية واحترافية مع الضيوف لتعزيز تجربتهم.

المؤهلات:
بينما قد تكون هناك معايير محددة مدرجة، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ كل متطلبات الوظيفة. الشغف بالضيافة والرغبة في التعلم لها قيمة عالية في فنادق ومنتجعات IHG.

عنّا:
مع أكثر من 6300 فندق في أكثر من 100 دولة، تشمل فنادق ومنتجعات IHG مجموعة متنوعة من 19 علامة تجارية للفنادق. كن جزءًا من مهمتنا لإنشاء تجارب لا تُنسى لضيوفنا. نرحب بالمتقدمين الذين يلتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة ويزدهرون في بيئة ديناميكية.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 7 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

فندق الدانة مكة

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
Join Our Team as a Reservations Agent!
At M Hotel Al Dana Makkah, we are seeking a dedicated Reservations Agent to be the first point of contact for our guests looking to make room reservations. In this pivotal role, you will be responsible for providing exceptional customer service while assisting guests with their booking inquiries and ensuring the accuracy and efficiency of the reservation processes.

Key Job Responsibilities:
  • Assist guests in making room reservations through various communication channels, including phone, email, and online platforms.
  • Provide information about room availability, rates, and hotel amenities.
  • Ensure accurate and efficient processing of guest reservations.
  • Address guest inquiries and concerns related to bookings and accommodation.
  • Verify guest information and payment details to confirm reservations.
  • Offer assistance and recommendations to guests based on their preferences and needs.
  • Promote special offers, packages, and discounts to enhance the guest experience.
  • Maintain up-to-date knowledge of hotel policies, procedures, and room types.
  • Collaborate with the reservations team to ensure accurate room inventory management.
  • Assist with group reservations and bookings as needed.
  • Uphold a high standard of customer service and professionalism in all interactions.
  • Participate in ongoing training to improve reservation skills and knowledge.
  • Operate in a safe and environmentally friendly manner and adhere to health and safety procedures.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 10 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات فيرمونت

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي حجوزات في فنادق ومنتجعات فيرمونت!
كعضو رئيسي في فريق خدمات الضيوف لدينا، ستقدم باستمرار خدمة استثنائية وودية وجذابة تضمن تجربة رائعة للضيوف.

المسؤوليات:
  • زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي وتوفير أفضل اختيار للضيوف.
  • تحديث الحجوزات وضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
  • الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني على الفور.
  • مساعدة الضيوف في مرافق الفندق بطريقة ودية ومعلوماتية.
  • تحمل مسؤولية طلبات الضيوف وضمان المتابعة المناسبة.
  • اتباع السياسات والإجراءات الق部门ية مع الحفاظ على معايير الخدمة.
  • توصية بمرافق الملكية ومساعدة الضيوف في الطلبات الخاصة.
  • إدارة طلبات الحجز للغرف وتحديث المعلومات الدقيقة في النظام.
  • أداء مهام أخرى كما هو مطلوب.

المؤهلات:
  • إجادة تطبيقات Microsoft Windows.
  • لاعب فريق يركز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على هدوء ووداعة.
  • شخصية تركز على الضيوف مع خبرة سابقة تعتبر ميزة إضافية.
  • يفضل إلمام بنظام أوبرا أو أنظمة مماثلة.
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
  • الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية مطلوبة.

لماذا العمل في فيرمونت؟
في فيرمونت، نحتفل بالتنوع والشمولية، وندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم. هذه هي فرصتك لتكون جزءًا من فريق يهدف إلى تخيل ضيافة الغد وتقديم تجارب رائعة عبر مواقعنا الفاخرة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 13 يوم

قد يعجبك أيضاً