موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تعلن مجموعة الضيافة العالمية للإدارة والاستثمار عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة مكة المكرمة. يمثل هذا الدور محطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، حيث يضطلع بمسؤولية تقديم تجربة استقبال احترافية ومرحبة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب مرشحين يمتلكون خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.

ملخص الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية استقبال الزوار والعملاء بترحيب، وتحديد متطلباتهم، وتوجيههم بفعالية إلى المرجع المختص. كما يشمل الدور إدارة جميع المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، وتحويلها عند الضرورة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن العمل مهام تنظيمية مثل ترتيب المواعيد وحفظ السجلات لضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة وكفاءة عالية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات العامة، أو تحويل المكالمات إلى المرجع المختص داخل الشركة.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات أو تنسيق المهام.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، مع إمكانية قبول حديثي التخرج.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع مختلف الشخصيات.
• القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بفعالية.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على ترتيب المواعيد وحفظ السجلات بدقة.

الالتزام بالسياسات والإجراءات

يُتوقع من شاغل الوظيفة الالتزام التام بكافة الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل داخل الشركة والتقيد بها بشكل دقيق لضمان الامتثال التام.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل احترافية وداعمة في مجموعة الضيافة العالمية للإدارة والاستثمار.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة المهنية في مكة المكرمة.