موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة فندق جبل عمر جميرا الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى توفير تجربة استقبال ممتازة للزوار والعملاء، وإدارة الاتصالات الهاتفية، وتنظيم المواعيد بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، وهو متاح بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• إعلام المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتابية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المختلفة بفعالية.
• الالتزام بالتعليمات والسياسات الداخلية للشركة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ويكون العمل بدوام كامل. سيتم العمل ضمن فريق متخصص في قطاع الفندقة، مما يوفر بيئة داعمة ومحفزة للتطور المهني.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده ومناقشته خلال مراحل المقابلة. نشجع المرشحين المؤهلين على التقديم لهذه الفرصة في شركة فندق جبل عمر جميرا الفندقية.