أخصائي تسويق📣 إعلان

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الهاتفية من النزلاء والرد على استفساراتهم.

• استقبال ومعالجة الشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.

• تقديم المعلومات الكاملة عن خدمات الفندق والعروض.

• متابعة طلبات النزلاء لضمان رضاهم وجودة الخدمة.

• إدخال وتحديث البيانات الخاصة بالشكاوى والاستفسارات في النظام.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل في قطاع الفنادق أو السياحة).

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الاتصال.

• اللباقة وحسن المظهر والقدرة على العمل تحت ضغط.

• تقديم دعم إداري شامل لأعضاء هيئة التدريس والموظفين.
• إدارة المراسلات، والبريد الإلكتروني، والاتصالات الهاتفية.
• إعداد التقارير، والعروض التقديمية، والمستندات الرسمية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ونظم أرشفة.
• تنسيق الاجتماعات والمواعيد.
• المساعدة في استفسارات الطلاب والعمليات الإدارية.
• دعم الأقسام الجامعية المختلفة حسب الحاجة.

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو اللغة الإنجليزية.
• تجربة مثبتة من 23 سنوات في الأدوار الإدارية أو السكرتارية، مع تفضيل الخبرة السابقة في المؤسسات التعليمية.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (التواصل الكتابي والشفهي).
• معرفة متقدمة بمكتب مايكروسوفت (Word وExcel وPowerPoint وOutlook).
• مهارات قوية في البحث على الإنترنت والتواصل.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
• الإلمام بالإجراءات الإدارية الجامعية ميزة إضافية.

• حزمة رواتب تنافسية.
• فرص تطوير مهني.
• فوائد شاملة.
• بيئة عمل داعمة.
• إمكانات نمو وظيفي داخل الجامعة.