ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في شركة رايا للتمويل
منذ 8 أيام
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الدمام |
انضم إلى شركة راية للتمويل كممثل لمركز الاتصال!
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن نبحث حاليًا عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصال (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مواقف مختلفة.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال.
متطلبات إضافية:
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصال."
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن نبحث حاليًا عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصال (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مواقف مختلفة.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بشكل احترافي على مكالمات العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- الالتزام بسياسات ما بعد البيع والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
- تزويد العملاء بمعلومات حول خدمات ومنتجات الشركة.
- معالجة نماذج وطلبات العملاء.
- نقل المكالمات الواردة إلى الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
- متابعة المكالمات المعقدة للعملاء حسب المتطلبات.
- توثيق ملاحظات وتقارير المكالمات، وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.
- استخدام أساليب تواصل مختلفة لتحقيق أقصى تأثير، مع تعديل الأسلوب ليتناسب مع اهتمامات الأطراف المختلفة.
- تأثير الآخرين وتحفيزهم لتحقيق أداء أفضل والسعي نحو التميز.
- التحضير للتفاوض وتوضيح الأهداف مع الاستعداد للرد على الاعتراضات المحتملة.
- إدارة المهام الإدارية وتنسيق الاتصال مع الأقسام الداخلية.
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال.
متطلبات إضافية:
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
- إتقان استخدام تطبيقات الكمبيوتر.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات حل المشكلات.
- تقنيات احترافية في التعامل مع الهاتف.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصال."
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في بريدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في صبيا
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف بائع هاتفي في بريدة
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الدمام
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف مدير مالي في الدمام
- وظائف مسؤول تجارة الكترونية في الدمام
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في الدمام
- وظائف مسوق (بروموتر) في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف مدير مبيعات في الدمام
- وظائف موظف موارد بشرية في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي قانوني في المدينة المنورة
- وظائف استشاري مبيعات في جدة
- وظائف كاتب محتوى في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي جودة في القصيم
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في المدينة المنورة
- وظائف مدير فرع شركة في الخبر
- وظائف مراقب كاميرات أمنية في ابها
- وظائف معلم في الطائف
- وظائف رئيس طهاه (هيد شيف) في ابها
- وظائف منظم فعاليات في الرياض