محصل ديون

الوصف الوظيفي – محصل (قطاع خاص)

المسمى الوظيفي

محصل ديون / محصل مالي

الهدف من الوظيفة

متابعة تحصيل المبالغ المالية المستحقة على العملاء وضمان السداد في المواعيد المحددة، مع الحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء وتقليل نسبة الديون المتعثرة.

المهام والمسؤوليات

• التواصل مع العملاء هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني لمتابعة المستحقات المالية.
• إعداد ومتابعة كشوف الحساب والفواتير المستحقة.
• تسجيل عمليات التحصيل وتحديث بيانات العملاء في النظام.
• التنسيق مع الإدارة المالية بشأن المبالغ المتأخرة وخطط السداد.
• متابعة الشيكات والتحويلات البنكية والتأكد من صحتها.
• رفع تقارير دورية عن حالة التحصيل ونسب الإنجاز.
• معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالفواتير أو المديونيات.
• الالتزام بسياسات الشركة والأنظمة المالية المعتمدة.

المؤهلات المطلوبة

• دبلوم أو بكالوريوس في المحاسبة أو الإدارة المالية أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة سابقة في التحصيل أو خدمة العملاء.
• إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي وخصوصاً Excel.
• مهارات تواصل وتفاوض عالية.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والمتابعة المستمرة.

المهارات المطلوبة

• مهارة الإقناع والتفاوض.
• الدقة والتنظيم.
• مهارات إعداد التقارير.
• إدارة الوقت والمتابعة.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.