موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة ريادة للمحاماة عن موظف استقبال بدوام كامل للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الإداري والمكتبي، وضمان تجربة مهنية تعكس مستوى الشركة وجودة خدماتها. يتولى موظف الاستقبال مسؤولية إدارة التواصل مع العملاء والزوار، وتنظيم المواعيد، وتقديم الدعم اللازم لضمان سلاسة العمليات اليومية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الموظف أو الإدارة المختصة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات العامة، وتحويلها إلى المختصين، ومتابعة المكالمات الفائتة.
• متابعة رسائل العملاء عبر الواتساب والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل المعتمدة، وتوجيهها إلى الموظف المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات ومتابعة طلبات واستفسارات العملاء.
• تنظيم وتنسيق مواعيد العملاء والاجتماعات والمقابلات.
• تسجيل بيانات الزوار والعملاء وتحديث السجلات والأنظمة المخصصة لذلك.
• تجهيز قاعات الاجتماعات والتأكد من جاهزيتها قبل استقبال العملاء والاجتماعات.
• تنظيم المراسلات والمستندات والقيام بالأعمال الإدارية والمكتبية المرتبطة بالاستقبال.
• التنسيق مع الإدارات والموظفين لضمان سرعة توجيه ومتابعة طلبات العملاء.
• المحافظة على سرية معلومات العملاء والمراسلات والوثائق.
• المحافظة على تنظيم ومهنية منطقة الاستقبال وتقديم تجربة احترافية تعكس هوية الشركة ومستوى خدماتها.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على إدارة مهام الاستقبال وخدمة العملاء بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والواتساب بكفاءة.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على العمل ضمن فريق والمحافظة على بيئة عمل احترافية.
• الالتزام بالسرية المهنية.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في شركة ريادة للمحاماة بجدة، مكة المكرمة، في بيئة مكتبية ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع العملاء والزملاء. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية للشركة.

تقديم الطلبات

لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه لتقديم طلباتهم.