img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
حول الدور:
بصفتك موظف إدارة كبير في Match، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على عمليات إدارة المكاتب والمرافق، والتأكد من أن جميع الخدمات الإدارية تدعم التشغيل السلس لمنظمتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة عمليات المكتب والمرافق لضمان التشغيل اليومي السلس.
  • التعامل مع فواتير الكهرباء ومراجعتها والتنسيق مع مقدمي الخدمات.
  • إدارة التأمين الطبي، بما في ذلك التسجيلات والمطالبات والتجديدات.
  • التنسيق مع البائعين والموردين ومقدمي الخدمات.
  • ضمان صيانة المكتب والعقود والامتثال لسياسات الشركة.
  • دعم الإدارة بالتقارير الإدارية والتنسيق.

المتطلبات:
  • حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في الإدارة أو إدارة المرافق.
  • خبرة مثبتة في المرافق (فواتير الكهرباء) والتأمين الطبي.
  • مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
  • يفضل درجة البكالوريوس.

المزايا:
يتم تقديم التأمين الطبي كجزء من حزمة المزايا.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

جديدة

وجهتي الأولى للسياحة Wejhati

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

الهدف من الوظيفة (Job Purpose)

إدارة وتفعيل قنوات التواصل الاجتماعي لشركة متخصصة في الحجوزات الفندقية بمكة المكرمة والمدينة المنورة بطريقة تخدم المبيعات، تولّد الطلب، وتدعم خدمة العملاء، عبر محتوى منضبط، حملات موسمية، وتحويل التفاعل إلى استفسارات وحجوزات فعلية، وليس مجرد مشاهدات.


نطاق الدور (Role Scope)

  • الدور تشغيلي + تحليلي، وليس إبداعيًا فقط.

  • يعمل بتكامل مباشر مع:

    • إدارة الحجوزات

    • خدمة العملاء (واتساب)

    • الإعلانات الممولة

  • يركّز على Makkah & Madinah Hotels + Seasons.


المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

1. إدارة القنوات (Channel Management)

  • إدارة حسابات:

    • Snapchat 

    • Tiktok

    • Instagram

    • X (Twitter)

  • جدولة المحتوى وفق:

    • المواسم (رمضان – عمرة – إجازات)

    • محتوى اثرائي وتثقيفي

  • الحفاظ على نبرة وهوية الشركة (مهنية، موثوقة، غير تسويقية فجّة).


2. المحتوى المرتبط بالمبيعات (Revenue-Oriented Content)

  • إنتاج محتوى يخدم:

    • القرب من الحرم

    • الإطلالات

    • الخيارات الاقتصادية

    • الحجز المبكر

  • ربط كل محتوى بـ:

    • Call to Action واضح (واتساب / رابط)

    • سيناريو أسئلة متوقعة من العميل

  • العمل مع الفريق لضمان:

    • تطابق المحتوى مع الامكانات الحقيقية

    • عدم خلق توقعات مضللة.


3. إدارة الحملات الموسمية

  • إعداد خطط محتوى خاصة بـ:

    • رمضان

    • العشر الأواخر

    • الحج

    • مواسم الذروة

  • إعادة تدوير المحتوى الناجح.

  • دعم الحملات الإعلانية بمحتوى متناسق.


4. التكامل مع خدمة العملاء

  • التنسيق مع فريق الواتساب لضمان:

    • الردود متوافقة مع الرسائل المنشورة

    • معرفة أكثر الأسئلة الشائعة القادمة من السوشيال

  • اقتراح تحسينات على:

    • الردود الآلية

    • الرسائل الترحيبية

    • مسارات رحلة العميل.


5. التحليل وقياس الأداء

  • متابعة مؤشرات مثل:

    • عدد الاستفسارات القادمة من كل منصة

    • نوعية العملاء (جدي / فضولي)

    • المحتوى الأعلى تحويلًا

  • إعداد تقارير مختصرة:

    • أسبوعية (تشغيلية)

    • شهرية (تحليلية)

  • تقديم توصيات عملية (إيقاف / تعزيز / تعديل).


مؤشرات الأداء (KPIs)

  • عدد الاستفسارات عبر واتساب من السوشيال

  • تكلفة الاستفسار (مع الإعلانات)

  • معدل التفاعل الحقيقي (ليس Views فقط)

  • محتوى أدّى إلى حجوزات فعلية

  • الالتزام بالجدول والمواسم


المهارات المطلوبة (Required Skills)

مهارات أساسية

  • فهم عميق لمنصات التواصل (خصوصًا Snapchat).

  • كتابة عربية واضحة ومناسبة للسياق الديني/المكاني.

  • قدرة على تحويل المعلومة إلى محتوى قصير ومقنع.

  • تنظيم وجدولة عالية.

مهارات تحليلية

  • قراءة Insights

  • ربط الأداء بالمبيعات

  • فهم رحلة العميل من المحتوى → واتساب → حجز


الخبرة المفضلة

  • خبرة في:

    • السياحة / الحجوزات / الفنادق / مكة المكرمة

  • العمل مع فرق مبيعات أو خدمة عملاء.

  • تجربة سابقة مع محتوى موسمي.


ما ليست هذه الوظيفة

  • ❌ ليست وظيفة “صانع محتوى فقط”.

  • ❌ ليست وظيفة ترندات عامة.

  • ❌ ليست حساب شخصي أو Influencer.

يشترط لهذه الوظيفة

  • أن يكون من سكان مكة المكرمة ولديه الاستعداد للتواجد في أي وقت حول الحرم أو في الفنادق القريبة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 11 ساعة تقريباً