موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة الماسة الخاصة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• متابعة المنازعات والشكاوى لضمان رضا العملاء.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال استقبال الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.
• الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات.
• دقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة مكة المكرمة، وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والشركاء التجاريين في بيئة فندقية ديناميكية.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الفرصة.