موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة نبراس الهدي للسفر و السياحة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بأسلوب مهني.
• المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال بشكل مستمر.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• المساهمة في رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها.
• المساعدة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بفعالية.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع الضيوف والعملاء بمهنية عالية.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مكة المكرمة، وتعتبر الوظيفة بدوام كامل ضمن فريق شركة نبراس الهدي للسفر و السياحة. الراتب سيتم تحديده بناءً على المقابلة والخبرة.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل متخصص في قطاع السفر والسياحة، والمساهمة في تقديم تجربة مميزة لضيوف الفندق.