موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة بوابة منى الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى توفير تجربة استقبال ممتازة للزوار والعملاء، وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة بكفاءة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إبلاغ المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دور موظف استقبال أو مجال خدمة عملاء مماثل.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية ديناميكية، حيث يمثل نقطة الاتصال الأولى للشركة مع الزوار والعملاء.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم الإفصاح عنه خلال عملية المقابلة.