وظائف خدمة عملاء في السعودية

أكثر من 191 وظيفة خدمة عملاء في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
نوع العقد
الجنسية

img
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

شركة ساعد مكين للاتصالات و تقنية المعلومات

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ساعد مكين!
نحن نبحث عن محترف موهوب يؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمات العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات فعالة لضمان رضا العملاء.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لضمان جودة الأداء في خدمات العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم.
  • تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة: يجب أن تكون حاصلاً على بكاليوس في أحد التخصصات التالية:
  • الإعلان والاتصال التسويقي
  • العلاقات العامة
  • خدمات العملاء
  • السكرتارية التنفيذية

الشهادات: يفضل الحصول على شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).

المهارات:
  • خدمة العملاء
  • توكيد الجودة
  • إدارة ما بعد البيع
  • إعداد التقارير
  • تحليل آراء العملاء
  • تحمل المسؤولية
  • إدارة تجربة العميل

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 3 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

شركة ساعد مكين للاتصالات و تقنية المعلومات

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ساعد مكين!
نحن نبحث عن محترف موهوب يؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمات العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات فعالة لضمان رضا العملاء.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لضمان جودة الأداء في خدمات العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم.
  • تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة: يجب أن تكون حاصلاً على بكاليوس في أحد التخصصات التالية:
  • الإعلان والاتصال التسويقي
  • العلاقات العامة
  • خدمات العملاء
  • السكرتارية التنفيذية

الشهادات: يفضل الحصول على شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).

المهارات:
  • خدمة العملاء
  • توكيد الجودة
  • إدارة ما بعد البيع
  • إعداد التقارير
  • تحليل آراء العملاء
  • تحمل المسؤولية
  • إدارة تجربة العميل

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 3 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز الاتصال!
في 2P Perfect Presentation، نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال متحمس للغاية وموجه نحو العملاء ليكون جزءًا من فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. كوكيل مركز اتصال، ستلعب دورًا حيويًا في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، مع ضمان الرضا.
  • حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول.
  • متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
  • مراقبة السجلات التفصيلية لتفاعلات العملاء.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لحل المشكلات بفعالية.
  • زيادة مبيعات المنتجات والخدمات عندما يكون ذلك مناسبًا.
  • البقاء على اطلاع على معرفة المنتجات وسياسات الشركة.
  • الامتثال لنصوص وإرشادات مركز الاتصال للحفاظ على جودة الخدمة.
  • تحقيق أو تجاوز معايير أداء مركز الاتصال.

المتطلبات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالتركي والفرنسية والمالاوية والأردية.
  • قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تعدد المهام وتحديد الأولويات.
  • موقف إيجابي ومهني مع مرونة للعمل في نوبات.
  • التمكن من استخدام برامج وتطبيقات مركز الاتصال.
  • معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 3 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز الاتصالات!
في 2P تقديم مثالي، نحن نبحث عن وكيل مركز اتصالات متحمس وذو توجه نحو العملاء ليكون جزءًا من فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. كوكيل لمركز الاتصالات، ستلعب دورًا حاسمًا في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بينما تقدم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، لضمان رضاهم.
  • حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول.
  • متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لحل القضايا بشكل فعال.
  • زيادة بيع المنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
  • المحافظة على تحديث المعلومات عن المنتجات وسياسات الشركة.
  • الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصالات للحفاظ على جودة الخدمة.
  • تلبية أو تجاوز مؤشرات أداء مركز الاتصالات.

المتطلبات:
  • يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في مركز الاتصالات أو في دور خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالتركية والفرنسية والملايوية والأردية.
  • قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات متعددة المهام، وتحديد الأولويات.
  • موقف إيجابي ومهني مع مرونة للعمل في نوبات.
  • إجادة استخدام برامج وتطبيقات مركز الاتصالات.
  • معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 3 أيام
مشغل سنترال

مشغل سنترال

📣 إعلانجديدة

مؤسسة

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف مركز الاتصال!
نحن نبحث عن موظف مركز اتصال ودود ومefficient وموثوق به للانضمام إلى فريقنا في IFAS. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مع ضمان تقديم خدمة ودعم ممتاز للعملاء.

المسؤوليات:
  • دعم العملاء: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني، واستفسارات الدردشة من العملاء.
  • معلومات المنتج/الخدمة: تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
  • حل المشاكل: معالجة وحل شكاوى العملاء أو مخاوفهم.
  • إدخال البيانات والحفاظ على السجلات: تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة.
  • معالجة الطلبات: مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتتبع التسليمات.
  • المكالمات الصادرة: إجراء مكالمات صادرة للاستطلاعات والمتابعات.
  • زيادة المبيعات/البيع المتقاطع: الترويج لمنتجات أو خدمات إضافية.
  • مؤشرات الأداء: تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة لمعدل المكالمات ورضا العملاء.
  • التعاون مع الفريق: العمل مع أعضاء الفريق لحل مشاكل العملاء بفعالية.
  • الحفاظ على المعرفة: البقاء على اطلاع على المنتجات الجديدة والتغييرات في إجراءات الخدمة.

المؤهلات:
  • تجربة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال مفضلة.
  • مهارات تواصل ممتازة بنبرة ودية.
  • قدرات قوية في حل المشاكل.
  • الاهتمام بالتفاصيل ومهارات إدخال البيانات بدقة.
  • مهارات الكمبيوتر الأساسية.
  • القدرة على التعامل مع أحجام المكالمات العالية مع الحفاظ على الجودة.
  • تركيز على العملاء مع شغف بالخدمة.
  • الصبر والتعاطف في المواقف عالية الضغط.
  • مهارات العمل الجماعي للمساهمة في بيئة إيجابية.

المهارات المفضلة:
  • خبرة في أنظمة الهاتف متعددة الخطوط.
  • مهارات ثنائية اللغة ميزة إضافية.
  • معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها.

الفوائد:
  • أجر ساعي تنافسي أو راتب شهري.
  • فوائد صحية وطب الأسنان (إذا كانت قابلة للتطبيق).
  • إجازة مدفوعة وإجازة مرضية.
  • فرص للتقدم في الحياة المهنية.
  • تدريب مستمر وتطوير مهني.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 6 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلانجديدة

فنادق كمبينسكي

3,000 - 3,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فنادق كمبينسكي كموظف استقبال في السبا!
تقع في الخبر، المملكة العربية السعودية، هذه الوظيفة هي فرصتك للمساهمة في علامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كموظف استقبال في السبا، ستلعب دورًا حيويًا في قسم السبا والترفيه لدينا، لضمان تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة واجبات الاستقبال بما في ذلك تقديم الطعام والمشروبات، وعمليات البيع بالتجزئة، وتنظيف الغرف.
  • الرد بشكل احترافي على حجوزات واستفسارات الضيوف.
  • الترويج ورفع مبيعات خدمات السبا والمنتجات التجارية.
  • الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية والسياسات الخاصة بالسبا.
  • الحفاظ على معرفة واسعة بمعالجات وخدمات السبا.
  • تسجيل الحجوزات وإدارة جدول المواعيد.
  • إجراء مكالمات التأكيد وإدارة تسجيل الوصول والمغادرة.
  • تحديث ملفات العملاء وإعداد التقارير اليومية.
  • الترويج لنشاطات المنتجع الأخرى.
  • التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة سرية واحترافية.
  • ضمان بيئة عمل نظيفة ومنظمة.

المؤهلات:
ستكون لديك مواقف نشطة والتزام بتقديم خدمة عالية الجودة أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح في هذه الوظيفة. ستساعد قدرتك على الحفاظ على السرية والخصوصية في التواصل مع الضيوف في الحفاظ على معايير الفخامة لدينا.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 6 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

إمداد الخبرات

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف خدمة العملاء!
في إمداد الخبرات، نحن ملتزمون بتحسين تجارب العملاء من خلال خدمة ودعم استثنائيين. بصفتك ممثل خدمة العملاء، ستلعب دورًا حيويًا في خلق جو مرحب يعزز من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.

المسؤوليات الرئيسية:
  • توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول الخدمات والفعاليات للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
  • مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى، باستخدام تقنيات فعالة لحل المشكلات لضمان الحل والرضا.
  • الحفاظ على سجل منظم لتفاعلات العملاء والتعليقات من أجل تحسين الخدمة المستمرة.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتوفير بيئة داعمة تسهل تقديم خدمة العملاء الاستثنائية.
  • التمسك بمعايير المنظمة من خلال ضمان أن تعكس جميع تفاعلات العملاء قيمها والتزامها بتقديم خدمة ذات جودة.
  • المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لتعزيز تقديم الخدمة والنمو المهني.

المتطلبات:
  • دبلوم أو درجة بكاليوس في مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مشابهة.
  • يفضل الخبرة في قطاعات السياحة أو الثقافة أو المتاحف.
  • إتقان كلا من العربية شفهيا وكتابيا، مع مهارات قوية في الإنجليزية تعتبر ميزة.
  • قدرة مثبتة على الحفاظ على الاحترافية والود في جميع التفاعلات مع العملاء.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية؛ إتقان اللغة الإنجليزية يعتبر ميزة.
  • مهارات بين شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقة وثقة مع قاعدة عملاء متنوعة.
  • قدرات على حل المشكلات مع تركيز قوي على حل النزاعات وإدارة الشكاوى.
  • مستوى عالٍ من القدرة على التأقلم والاستعداد للعمل تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك إيجابي.
  • مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بفعالية وترتيب المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
  • التعاطف ومهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتعزيز تجربتهم العامة.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 6 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

جديدة

شركة الارتقاء الرياضي

4,500 - 5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
Here's the resulting JSON: ```json { "originalTextLanguage": "Arabic", "translatedText": "

Job title: Receptionist – Pilates Studio
Location: [King Salman District]
Job Type: [Full-time]

Main Responsibilities:
• Welcoming clients and visitors with a warm and positive smile
• Scheduling appointments and managing bookings through the electronic system or phone
• Responding to inquiries related to classes, schedules, subscriptions, and special offers
• Monitoring registration procedures and renewing memberships, and collecting payments when needed
• Ensuring the organization and cleanliness of the reception and studio area to reflect a professional image
• Providing administrative support to the team, such as preparing files, recording customer data, and sending updates
• Monitoring the availability of studio supplies such as towels, water, and retail products, and coordinating for reordering
• Promoting a comfortable and stimulating environment that reflects the studio's values and image

Required Qualifications:
• High school diploma or equivalent
• English language
• Previous experience in reception or customer service is preferred
• Excellent communication skills and ability to deal with various personalities
• Proficiency in electronic booking systems and Microsoft Office programs
• Ability to work under pressure and manage multiple tasks efficiently
• Polite, friendly personality, and a team spirit
• A passion for the fitness world is considered an additional advantage!

Application Method:
If you have a passion for customer service and are looking for a healthy and motivating work environment, we are happy to welcome you to the Brio team!
Please send your CV to [i@****************] with "Receptionist Job" in the subject line.

" } ```

breifcase2-5 سنة

locationالملك سلمان، الرياض

منذ 7 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

سوات X حلول الأعمال تكنولوجيا المعلومات

دوام كامل
Overview: As a Call Center Agent, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer support and service delivery at Riyadh Customer Service Company.

Key Responsibilities:
  • Customer Support: Manage incoming calls, address customer inquiries, and provide accurate information regarding our products and services.
  • Issue Resolution: Identify and resolve customer complaints efficiently, maintaining a positive customer experience.
  • Data Entry and Documentation: Accurately record and document interactions in the CRM system for follow-up and quality assurance.
  • Product Knowledge: Maintain up-to-date knowledge of our product offerings, policies, and procedures to deliver relevant support.
  • Collaboration: Work with team members and other departments to ensure seamless service delivery and escalate issues as needed.
  • Performance Metrics: Meet or exceed performance goals related to calls handled, customer satisfaction, and first call resolution rates.

Requirements:
  • High school diploma or equivalent; degree in a related field is a plus.
  • Prior experience in a customer service or call center role is preferred.
  • Strong communication skills, both verbal and written.
  • Ability to handle stressful situations and manage customer expectations effectively.
  • Proficient in using computer systems and CRM software.
  • Fluency in Arabic is preferred; knowledge of English is an advantage.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام