موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

وظيفة أخصائي خدمة العملاء
تبحث شركة الكفو المتحدة للتجارة عن أخصائي خدمة عملاء محترف للتأكد من تقديم جودة عالية في خدمة العملاء. ستتضمن مسؤولياتك وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة، وتطوير برامج لتعزيز نظم خدمة العملاء، وكذلك تحليل محتوى الشكاوى وتقديم التوصيات الملائمة.

المهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء في خدمة العملاء.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات خدمة العملاء والتواصل الفعال مع العملاء.
• تطوير برامج ومبادرات لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:

• شهادة بكاليوس في المجالات ذات الصلة (العلاقات العامة، خدمات العملاء).
• خبرة في إدارة بعد البيع، وخدمة العملاء، وإدارة تجربة العميل.

المزايا:

• راتب يبدأ من 4000 ريال سعودي.
• ستة أيام عمل في الأسبوع مع فترات عمل صباحية ومسائية.

انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في مجمع معالجة الجلد الطبي!
نبحث عن محترف لديه خبرة في تقديم خدمات العملاء، ويرغب في المساهمة في تحسين معايير الأداء والجودة. سيتعين على المرشح الناجح العمل على تطوير برامج تهدف إلى تحقيق أعلى مستويات الرضا للمتعاملين.

المسؤوليات:

• تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير مبادرات إبداعية لتحقيق توقعات المتعاملين.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في التخصصات ذات الصلة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة متقدمة في خدمة العملاء والمهارات المرتبطة بها.

إذا كنت مؤهلاً ولديك الشغف لتقديم خدمة عملاء ممتازة، قدم الآن! انتظروا انضمامكم إلينا!

مسمى الوظيفة: أخصائية خدمة العملاء

نظرة عامة:
تسعى نظارات فرزة التابعة لمؤسسة البلاع التجارية للبحث عن أخصائية خدمة عملاء متميزة ومؤهلة للانضمام إلى فريق العمل في فرع نظارات فرزة. سنقوم بتطوير وتحسين تجربة العملاء من خلال وضع معايير أداء واضحة وضمان جودة خدمة العملاء.

المهام الأساسية:

• تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لتحسين جودة نظام خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة المقدمة.
• إعداد التقارير المتخصصة وعرضها للمعنيين.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في مجال ذو صلة مثل العلاقات العامة أو خدمات العملاء أو الإعلان.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:
يجب أن تكون لديك مهارات متقدمة في:

• خدمة العملاء
• التحقيقات
• توكيد الجودة
• إعداد التقارير
• إدارة تجربة العميل

اللغات:
التمكن من اللغة العربية والإنجليزية يعد مفيدًا.