وظائف موظف مكتب شكاوى في الرياض

أكثر من 7 وظيفة موظف مكتب شكاوى في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

مكاز

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
ميكاز هي شركة تكنولوجيا صحية تكرس نفسها لتعزيز رعاية الأحباء المسنين من خلال حلول مبتكرة. تتيح منتجاتنا، مثل أساور سند وندى، مراقبة صحية في الوقت الحقيقي والتواصل الفعال بين العائلات وكبار السن.

نظرة عامة على الدور:
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيدعم كل من العملاء المحتملين والحاليين لميكاز. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بـ:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب باللغتين العربية والإنجليزية.
  • إرشاد العملاء خلال إعداد واستخدام أجهزة وتطبيقات ميكاز.
  • حل مشكلات المنتج وتصعيد المشاكل التقنية إلى الفرق المعنية.
  • متابعة العملاء لضمان الحل ورضاهم.

المؤهلات:
يجب أن يمتلك المرشح الناجح:
  • إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).
  • حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
  • مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء والأساسيات لإصلاح تطبيقات الهواتف المحمولة يعتبر ميزة.
  • توفر مرن، بما في ذلك بعض الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع.

عملية التقديم:
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة غلاف موجزة إلى o@**************** مع خط الموضوع: ممثل خدمة العملاء – [اسمك الكامل]، أو ملء طلب التقديم السهل على لينكد إن.

في ميكاز، نحن ملتزمون بتقديم دعم محترم لعملائنا. إذا كان لديك الدافع للعمل في بيئة مبتكرة تقدر الدعم والرعاية، نشجعك على التقديم!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 15 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

Maximus KSA | ماكسيموس السعودية

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف شكاوى وامتثال!
نحن نبحث عن موظف شكاوى وامتثال دقيق واستباقي للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التحقق من النتائج التي يمكن المطالبة بها، وإدارة عملية الفوترة، وضمان المدفوعات في الوقت المناسب من عملاء ماكسيموس. ستلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في التحقق من دقة بيانات الفوترة، وضمان الامتثال للوائح التعاقدية ومعايير الحد الأدنى لتسليم ماكسيموس.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التحقق من النتائج القابلة للمطالبة وتوليد المطالبات.
  • إدارة عملية الفوترة لضمان المدفوعات في الوقت المناسب والدقيقة.
  • التحقق من دقة بيانات الفوترة واكتمالها والامتثال للوائح.
  • تحليل وحل القضايا المعقدة المتعلقة بالفوترة.
  • التفاعل مع المعنيين لإدارة وتحديد أولويات المهام المتضاربة.
  • ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصناعة.

المهارات والمتطلبات الرئيسية:
  • إتقان برامج الفوترة والفوترة وقواعد البيانات.
  • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
  • مهارات تحليلية قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تحديد أولويات عبء العمل بشكل فعال.
  • إتقان برنامج Microsoft Office، مع مهارات Excel متوسطة إلى متقدمة (أساسية).
  • القدرة على توقع وحل القضايا المتعلقة بالامتثال بكفاءة.
  • القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.

إذا كان لديك عين قوية على التفاصيل وشغف لضمان الامتثال والدقة في عمليات الفوترة، يرجى التقديم الآن!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 17 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

سيمنه

دوام كامل
انضم إلى فريقنا في CsMena!
CsMena هي مزود رائد لخدمات وحلول إدارة الاتصالات ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. منذ عام 2018، قدمنا خدمات تعهيد من الدرجة الأولى مع التركيز على عمليات مراكز الاتصال الاستثنائية.

نظرة عامة على الدور:
تشمل هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع لممثل خدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وحل استفسارات العملاء، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة استثنائية يوميًا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
  • حل استفسارات العملاء وضمان الرضا.
  • تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر صناعات مختلفة بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والاتصالات والضيافة.
  • الحفاظ على الاحترافية والجودة في كل تفاعل.

المؤهلات:
  • مهارة اللغة: الإنجليزية B1 - B2.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
  • خبرة في رضا العملاء وتجاربهم.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا مراكز الاتصال.
  • يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • متاح بالكامل لجميع المناوبات (247).

انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق ديناميكي حيث يمكنك إحداث فرق في خدمة العملاء!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 20 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

عيادتي المملكة العربية السعودية

دوام كامل
انضم إلى عيادتي، مزود رعاية العيادات المتعددة التخصصات الرائد في المملكة العربية السعودية! تتمثل مهمتنا في مساعدة الناس على العيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة، مُستندة إلى الابتكار واهتمام عميق بالرعاية. مع توسعنا، نسعى إلى جذب أفراد متحمسين يتناغمون مع رؤيتنا وقيمنا.

ملخص الوظيفة:
في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ استراتيجيات تركز على المريض، وتحليل الملاحظات، والتعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتعزيز رحلة المرضى. ستقوم بالإشراف على حل الشكاوى، والدفاع عن المرضى، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين التواصل من خلال المنصات الرقمية.

المسؤوليات الأساسية:
  • تقديم تقارير دورية عن التقدم فيما يتعلق بالخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
  • معالجة جميع جوانب تجارب المرضى المتعلقة بالعلاج والإقامة في منشأة عيادتي.
  • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحديد رحلة المريض من القبول إلى التفريغ وتنفيذ التحسينات.
  • التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتوجيههم نحو تقدم العلاج.
  • حل شكاوى المرضى ومخاوفهم من خلال دورات ملاحظات منظمة.
  • العمل مع مقدمي الرعاية لتعريفهم باحتياجات وتفضيلات المرضى الفردية.
  • تنفيذ برامج تركز على المرضى والإشراف على تدريب موظفي الرعاية الصحية حول أفضل الممارسات في رعاية المريض.
  • إنشاء وتقديم تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
  • أداء واجبات مهنية أخرى كما هو مُعين.

التعليم / المؤهلات المهنية:
  • درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بالصحة (التمريض، إدارة الرعاية الصحية، الصحة العامة، أو مجال ذي صلة).
  • خبرة من 35 سنوات في مجال ذي صلة.
  • شهادة مهنية: CPXP.

المهارات:
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية.
  • إجادة مجموعة Microsoft Office.
  • تعاطف قوي ورحمة تجاه المرضى وعائلاتهم.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات.
  • قدرات استثنائية في خدمة العملاء.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 21 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

البحر الأحمر العالمي

دوام كامل
انضم إلى ريد سي جلوبال كأخصائي رعاية العملاء!

كأخصائي رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يتعاملون مع شركة إدارة الوجهات (DMC) الخاصة بنا. دورك مهم في بناء علاقات قوية مع العملاء أثناء تقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التواصل مع العملاء: التعامل بفعالية مع حجم كبير من المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، ورسائل واتساب، مع ضمان استجابات سريعة وفعالة.
  • فرص البيع: تحديد وتوليد فرص البيع مع تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات الضيوف الفريدة.
  • إدارة الحجوزات: إدارة الحجوزات بدقة، وإعداد مقترحات مبيعات تلبية وتجاوز أهداف المبيعات.
  • دعم العملاء: فهم متطلبات العملاء، ومعالجة الشكاوى بسرعة، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء المهمين.
  • المهام الإدارية: الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحليل ملاحظات العملاء، وضمان الحل الفوري للمشاكل المعلقة.

المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

المهارات المطلوبة:
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • تركيز قوي على العملاء مع مهارات حل مشاكل ممتازة.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل.
  • موقف استباقي وملكية.
  • القدرة على إدارة حجم كبير من الاستفسارات.
  • مهارات تكامل استثنائية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 28 يوم