وظائف خدمة عملاء في السعودية

نبحث عن كاتب محتوى بارع يقود الكلمة لتصبح فيديوهات تُشاهد حتى النهاية وتغريدات تُتداول بكثافة. تعمل مباشرةً مع المؤسس لصياغة أفكار يومية، سكربتات تيك توك/ريلز (45–60 ثانية)، وتغريدات نافذة تُحرّك التفاعل والتحويل. الدور يجمع بين الكتابة الإبداعية العميقة + تحليل المنافسين + سرعة التنفيذ داخل سوق سعودي سريع،

توليد الأفكار اليومية وتخطيط المحتوى

• اقتراح 3–5 أفكار تيك توك/ريلز يوميًا مرفقة بعنوان، Hook رئيسي، نقاط قيمة، وCTA واضح.
• بناء تقويم تحريري أسبوعي (من الأحد للخميس) يوازن بين: ترندات لحظية، محتوى تعليمي مختصر، وحِكايات/Case صغيرة وغيره 
• إنشاء بنك Hooks متجدد (لا يقل عن 50 هوك شهريًا) مصنّف بحسب: فضول/رقم صادم/قصة/تحذير/اختصار وقت/وفر فلوسك وغيره 

2) كتابة سكربتات تيك توك/ريلز (45–60 ثانية)

• تسليم 1سكربت يوميًا بأسلوب سردي واقعي وتسويقي باللهجة السعودية مع ضبط الإيقاع (سطر = لقطة).
• لكل سكربت: 3 بدائل Hook + 3 CTA مختلفة للاختبار + ملاحظات مونتاج صور مقترحة فيديوات (Cut timing، نص الشاشة، caption المقترح، هاشتاقات).

3) كتابة تغريدات فعّالة ومُؤثرة

•  تغريدة يوميًا (قصيرة + أسئلة تفاعلية + Tips + Mini-threads)، مع 2 Thread عميق أسبوعيًا مبني على أرقام/أمثلة سعودية.
• صياغة دعوات تفاعل ذكية (استبيانات، “اختر A/B”، “جرّبت كذا؟”) وربطها بالمحتوى المصوّر. 

4) بحث وتحليل منافسين/ترندات

• متابعة لوحة منافسين أسبوعية: من هم أفضل 5 حسابات (سعودية/عربية/عالمية) في نفس المضمار؟ ما الذي يعمل لديهم؟ لماذا؟
• تفكيك 3 أعمال ناجحة أسبوعيًا (Reverse-engineering): الهيكل، الـHook، طول الجمل، الزوايا، سبب الانتشار، وكيف نُحسّن.
• استخدام TikTok Creative Center وX Trends لاستخراج كلمات وزوايا ساخنة تُغذّي الأفكار اليومية.

إعداد تجارب A/B أسبوعية للـHooks والـCTA والنبرة، ورفع تقرير مختصر كل خميس: ما نجح/لماذا/كيف نوسّع النجاح.

• التواصل مع العملاء بخصوص الفواتير والمستحقات.
• تقديم الدعم اللازم لفرق العمل الأخرى لضمان دقة المعلومات المالية.

• دبلوم أو بكالوريوس في أحد التخصصات المحاسبية أو الإدارية.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرنامج Excel.
• لا يتطلب خبرة سابقة.
• شروط التقديم: سعودي الجنسية.

• المحاسبة وإصدار الفواتير وتسليمها للعملاء.
• تقديم المشورة للعملاء والرد على استفساراتهم.
• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء.
• العمل ضمن فريق لضمان جودة الخدمة وسرعة الأداء.

• حسن السيرة والسلوك.
• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوي.
• عاطل وغير طالب.

• تقديم خدمة متميزة للزبائن.
• إجراء معاملات الدفع وتسجيل الطلبات.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة.
• التواصل الفعال مع باقي أفراد الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

• خبرة سابقة في مجال المحاسبة أو خدمة العملاء تكون ميزة.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

• بيع مجموعة من السلع والخدمات للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات، والاستخدامات، والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من العملاء.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• شهادات وعلوم مفضلة مثل Certified Scrum Master وMicrosoft Office Specialist.

• العربية: متقدمة.
• الإنجليزية: متقدمة.
• الفرنسية، الإيطالية، والأردية: متقدمة (مفضل).

• إرشاد المستهلك.
• خدمة العملاء.
• التعامل مع الدفعات والضرائب والتعريفات.
• تحمّل المسؤولية.
• تحديث المعرفة بالمنتج.
• أنشطة المبيعات.
• بيع الدمى والألعاب.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في جميع الأوقات
• مساعدة الركاب في الاستفسارات والاحتياجات
• ضمان معالجة سلسة لعمليات تسجيل وصول الركاب

• تحديد واستهداف عملاء B2B المحتملين من خلال البحث في السوق والشبكات.
• تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق الأهداف وزيادة الحصة السوقية.
• إجراء العروض التقديمية وعروض المنتجات لعرض عروضنا.
• التفاوض على العقود واتفاقيات الأسعار مع العملاء.
• الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ المشاريع بسلاسة.
• تتبع مقاييس المبيعات وإعداد تقارير الأداء بانتظام.
• حضور الأحداث الصناعية والمعارض التجارية للترويج لعلامتنا التجارية.

• خبرة مثبتة لا تقل عن سنة واحدة في مبيعات B2B، ويفضل في التجزئة أو الجملة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
• مهارات تفاوض وإغلاق ممتازة.
• القدرة على تحليل بيانات السوق وتحديد فرص النمو.
• مدفوع ذاتياً وموجه نحو النتائج.
• خبرة مع برامج إدارة علاقات العملاء.
• استعداد للسفر عند الحاجة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

• استقبال وترحيب الضيوف: الترحيب بالزوار والترحيب بهم عند وصولهم.
• إدارة الحجوزات: تولي مسؤولية تنظيم الحجوزات وقوائم الانتظار لضمان سير العمل بسلاسة.
• توجيه الضيوف: إرشاد العملاء إلى طاولاتهم المخصصة أو إلى طاولات متاحة.
• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات الهاتفية، تلقي الحجوزات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• التنسيق الداخلي: التواصل مع موظفي المطبخ لضمان التنسيق السلس بين الجلوس والطلبات الخاصة.
• الحفاظ على النظام: التأكد من نظافة وترتيب منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
• التعامل مع الشكاوى: التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء بشكل مهني ولائق.
• المظهر المهني: الحفاظ على مظهر نظيف ومهني يعكس صورة المطعم. 
• 
  
• 
  
• ساعات العمل ٨ ساعات يوميا - ٦ ايام بالاسبوع

• تقديم خدمة متميزة للزبائن.
• إجراء معاملات الدفع وتسجيل الطلبات.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة.
• التواصل الفعال مع باقي أفراد الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

• خبرة سابقة في مجال المحاسبة أو خدمة العملاء تكون ميزة.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

• المحاسبة وإصدار الفواتير وتسليمها للعملاء.
• تقديم المشورة للعملاء والرد على استفساراتهم.
• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء.
• العمل ضمن فريق لضمان جودة الخدمة وسرعة الأداء.

• حسن السيرة والسلوك.
• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوي.
• عاطل وغير طالب.

• الحفاظ على مرافق MWR بطريقة نظيفة ومهنية.
• تقديم خدمات أمين الصندوق وإدارة مبيعات الكحول.
• تنظيم الفعاليات الترفيهية الأسبوعية بما في ذلك البنغو، وألعاب الورق، والبطولات.
• التعامل مع استفسارات العملاء ودعم الفعاليات الخاصة.
• ضمان توفر الوجبات الخفيفة المجانية وإدارة الإمدادات.
• ترتيب النقل والدعم للمؤدين خلال الفعاليات.

• رخصة قيادة سارية من الولايات المتحدة (يفضل وجود خبرة في النقل اليدوي).
• جواز سفر ساري من الولايات المتحدة (يفضل).
• القدرة على تلبية جميع متطلبات سياسة النشر.
• يجب أن تكون مرتاحًا للعمل في ظروف بيئية قاسية.
• يجب أن تمتلك تصريح أمني من وزارة الدفاع.

• الجنسية السعودية لكلا الجنسين
• شهادة الثانوية العامة أو أعلى

• التقديم للسعوديين فقط.
• يشترط وجود خبرة سابقة في المجال.
• القدرة على العمل ضمن فريق.